حسابهای مشتری¶
استفاده از حسابهای مشتری برای یک e-commerce به شما اجازه میدهد مشتریان را مدیریت کنید، دسترسی به shop، checkout، یا customer portal را کنترل کنید، و از عملیات B2B و B2C پشتیبانی کنید.
پس از ورود، مشتریان میتوانند با کلیک روی نام کاربری خود در گوشه بالا-راست صفحه و انتخاب حساب من به customer portal خود دسترسی پیدا کنند. از آنجا، میتوانند همه اسناد خود را در یک مکان مشاهده کنند، مانند پیشفاکتورها، سفارشها، فاکتورها و موارد دیگر.
نکته
صفحه حساب مشتری را میتوان با building blocks و سایر قابلیتها از طریق ویرایشگر وبسایت سفارشی کرد.
ایجاد حساب مشتری¶
میتوانید انتخاب کنید آیا حسابهای مشتری و دسترسی به اسناد برای همه در دسترس باشند یا فقط برای کاربران دعوتشده محدود شوند. برای انجام این کار، به بروید، و به بخش عمومی بروید. در حساب مشتری، یکی از گزینههای زیر را انتخاب کنید:
با دعوتنامه: مشتریان فقط در صورتی میتوانند یک حساب ایجاد کنند که مالک وبسایت یک دعوتنامه برای آنها ارسال کند.
ثبت نام رایگان: هر بازدیدکننده وبسایت میتواند یک حساب ایجاد کند و وارد شود. بهطور پیشفرض به portal دسترسی پیدا میکنند.
برای ارسال یک دعوتنامه ایمیلی به یک مشتری:
به بروید.
یک مشتری را انتخاب کنید یا روی جدید کلیک کنید تا یکی ایجاد کنید، اطمینان حاصل کنید آدرس ایمیل تنظیم شده است.
روی آیکون (Actions) کنار نام رکورد در بالا-چپ کلیک کنید و اعطای دسترسی به پورتال را انتخاب کنید.
در پنجره پنجرهٔ بازشو مدیریت دسترسی به پورتال، روی اجازهی دسترسی کلیک کنید تا دعوتنامه ارسال شود.
نکته
برای دعوت چند مشتری بهطور همزمان، به نمای فهرست مشتریان بروید، چند مشتری را انتخاب کنید، روی دکمه عملیات کلیک کنید، و اعطای دسترسی به پورتال را انتخاب کنید.
پس از انجام، مشتری(ها) یک ایمیل دریافت میکنند که ایجاد حساب آنها را تأیید میکند، که شامل دستورالعملهایی برای تنظیم رمز عبور و فعالسازی حساب آنها است.
توجه
هنگام انتخاب ثبت نام رایگان، یک لینک قابل کلیک حساب کاربری ندارید؟ در زیر فرم ورود در وبسایت ظاهر میشود.
گزینه با دعوتنامه بهویژه برای کسبوکارهای B2B که ترجیح میدهند قیمتها را پنهان کنند در وبسایت و فقط به مشتریان دعوتشده دسترسی دهند، مفید است.
نکته
میتوان یک فرم وبسایت را با یک action Create a Customer پیکربندی کرد تا هنگام پر شدن، بهطور خودکار یک رکورد مشتری در backend ایجاد شود.
محدودیت دسترسی¶
وقتی یک حساب مشتری ایجاد شد، همچنان میتوان حقوق دسترسی را بهطور کلی یا برای کاربران فردی تنظیم کرد:
دسترسی را لغو کنید یا یک مشتری را دوباره دعوت کنید با استفاده از دکمههای مرتبط در پنجره پنجرهٔ بازشو مدیریت دسترسی به پورتال.
محدود کردن دسترسی به فروشگاه؛
تصمیم بگیرید آیا مشتریان نیاز دارند یک حساب ایجاد کنند تا تسویهحساب را تکمیل کنند.
نکته
همچنین میتوان انواع اسنادی که مشتریان به آنها دسترسی دارند را تعریف کرد. برای انجام این کار، روی نام کاربری خود در گوشه بالا-راست وبسایت کلیک کنید، حساب من را انتخاب کنید و website builder را باز کنید. در تب استایل، دسترسی به اسناد خاص را در صورت نیاز فعال یا غیرفعال کنید.
دسترسی به فروشگاه¶
برای محدود کردن دسترسی به کل فروشگاه آنلاین برای کاربرانی که logged-in نیستند، به بروید، به بخش فروشگاه آنلاین بروید و در دسترسی تجارت الکترونیک، کاربران وارد شده را انتخاب کنید. اگر فروشگاه باید برای هر بازدیدکننده وبسایت قابل مشاهده باشد، همه کاربر ان را انتخاب کنید.
نکته
برای محدود کردن دسترسی به قیمتگذاری فروشگاه، از pricelists با country groups استفاده کنید.
دسترسی به پرداخت¶
برای اینکه به مشتریان اجازه دهید بهعنوان مهمان تسویهحساب کنند یا آنها را مجبور به ورود/ایجاد حساب کنید، به بروید، به بخش فروشگاه آنلاین بروید، و تنظیم ثبت نام یا لاگین در زمان پرداخت را پیکربندی کنید. گزینههای زیر در دسترس هستند:
اختیاری: مشتریان میتوانند بهعنوان مهمان تسویهحساب کنند و بعداً از طریق ایمیل تأیید سفارش ثبتنام کنند تا سفارش خود را ردیابی کنند.
غیر فعال شده: مشتریان میتوانند بهعنوان مهمان بدون ایجاد حساب تسویهحساب کنند.
الزامی: مشتریان باید در مرحله Order summary وارد شوند یا یک حساب ایجاد کنند تا خرید خود را تکمیل کنند.
توجه
تنظیمات مخصوص هر وبسایت هستند، که به شما اجازه میدهد یک وبسایت B2C با تسویهحساب مهمان و یک وبسایت B2B که نیاز به ورود مشتریان دارد را پیکربندی کنید.
برای استفاده از قابلیت wishlist، مشتریان باید یک حساب ایجاد کنند تا آیتمهای مورد علاقه خود را برای بعد ذخیره کنند.
حساب چند وبسایتی¶
هنگام مدیریت چندین وبسایت، میتوان حسابهای مشتری را در همه وبسایتها در دسترس قرار داد، که به هر مشتری اجازه میدهد از یک حساب واحد استفاده کند. برای انجام این کار، به بروید، در بخش عمومی، گزینه حسابهای مشترک برای مشتریان را فعال کنید.
توجه
هنگام اجرای هر دو فروشگاه آنلاین B2B و B2C، توصیه میشود از وبسایتهای جداگانه برای هر مدل کسبوکار استفاده کنید.