ارتباط در Odoo از طریق ایمیل

ارتباطات در Odoo مرتبط با رکوردهایی مانند فرصت‌های CRM، سفارش‌های فروش، فاکتورها، ... یک thread گفتگو به نام chatter دارند که اغلب در سمت راست رکورد نمایش داده می‌شود.

روی chatter می‌توانید ایمیل‌های مستقیم یا اعلان‌های Odoo را به followerهای یک سند ارسال کنید (بسته به ترجیحات اعلان آن‌ها)، یادداشت‌های داخلی را log کنید، پیام‌های WhatsApp یا SMS ارسال کنید و فعالیت‌ها را برنامه‌ریزی کنید.

اگر یک follower به یک پیام پاسخ دهد، پاسخ chatter را به‌روزرسانی می‌کند و Odoo آن را به followerها به‌عنوان یک اعلان منتقل می‌کند. تمام ایمیل‌ها — خروجی و ورودی — در همان chatter ظاهر می‌شوند.

کاربران Odoo Online و Odoo.sh

در Odoo Online و Odoo.sh، ایمیل‌های خروجی و ورودی به‌صورت out of the box کار می‌کنند، چیزی نباید انجام شود. همه چیز قبلاً روی subdomain شما پیکربندی شده است.

به‌صورت پیش‌فرض، ایمیل‌های خروجی از آدرس ایمیل اعلان notifications@company-name.odoo.com استفاده می‌کنند.

استفاده از یک دامنهٔ دیگر

اگر ترجیح می‌دهید ایمیل‌های خروجی از subdomain Odoo @company-name.odoo.com ارسال نشوند بلکه از دامنهٔ خود ارسال شوند، پیکربندی اضافی روی دامنه و در Odoo لازم خواهد بود. این یک لایهٔ پیچیدگی اضافی را معرفی می‌کند و نیاز به دانش فنی (عمدتاً در مورد DNS و پروتکل‌های ایمیل) دارد.

با افزودن یک دامنه و پیکربندی حقوق دسترسی administration، می‌توانید همچنین به صفحهٔ new domain alias دسترسی پیدا کنید تا alias شرکت‌های خود را پیکربندی کنید. اگر فقط یک دامنه پیکربندی شده باشد، این دامنه بین تمام شرکت‌ها در پایگاه داده به اشتراک گذاشته می‌شود.

اگر می‌خواهید همچنان از سرور ایمیل Odoo استفاده کنید، باید SPF و DKIM را پیکربندی کنید.

اگر می‌خواهید از سرور ایمیل خود استفاده کنید، باید مستندات خاص ارائه‌دهندهٔ سرور ایمیل را دنبال کنید.

برای ایمیل‌های ورودی، پس از افزودن دامنهٔ خود، پاسخ‌های مشتریان به دامنهٔ شما برمی‌گردند و باید از یکی از سه روش ممکن برای بازگرداندن ایمیل‌ها به Odoo استفاده کنید (با استفاده از یا سرور ایمیل ورودی، redirection/forwarding یا DNS MX record). همه چیز در مستندات مدیریت پیام‌های ورودی پوشش داده شده است.

کاربران on-premise

اگر on-premise هستید، باید ایمیل‌های خروجی و ورودی خود را به‌طور کامل پیکربندی کنید:

  • برای ایمیل‌های خروجی، به استفاده از یک سرور SMTP و یک دامنهٔ سفارشی نیاز دارید.

  • برای ایمیل‌های ورودی، فرکانسی که در آن ایمیل‌های جدید fetch می‌کنید را به اندازهٔ کافی پایین برای پاسخ‌گویی اما به اندازهٔ کافی بالا برای فشار نیاوردن به سیستم یا ارائه‌دهندهٔ خود تنظیم کنید. به این دلیل و سادگی این پیکربندی، ما معمولاً استفاده از سرورهای ایمیل ورودی را توصیه می‌کنیم. برای استفاده از یک سرور SMTP، مستندات «Use a custom domain for inbound messages» را ببینید.

استفاده از سرور ایمیل یک ارائه‌دهندهٔ شخص ثالث

مستندات Odoo همچنین چندین سرور ایمیل محبوب را پوشش می‌دهد. از آنجا که آن‌ها به مجوزها و پیکربندی خاص نیاز دارند، یک لایهٔ پیچیدگی اضافه می‌کنند. به این دلیل، استفاده از سرور ایمیل خروجی Odoo توصیه می‌شود.

توجه

هر ارائه‌دهنده محدودیت‌های خود را دارد. ارائه‌دهندهٔ موردنظر را قبل از پیکربندی آن تحقیق کنید. برای مثال، Outlook و Gmail ممکن است برای کمپین‌های بازاریابی بزرگ مناسب نباشند.

همچنین ببینید