قوانین و مقررات اودوپرو؛ شرایط استفاده از سایت و خدمات

اودوپرو محصول شرکت راهکارهای جامع فناوری فراتر پارسی است. با مراجعه به وب‌سایت odoopro.ir، ساخت حساب کاربری، ثبت درخواست، پرداخت فاکتور یا استفاده از نرم‌افزار، تایید می‌کنید که این قوانین را خوانده و پذیرفته‌اید.

اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، از خدمات استفاده نکنید. اگر از طرف یک سازمان اقدام می‌کنید، تایید می‌کنید که اختیار لازم برای پذیرش این شرایط به نمایندگی از آن سازمان را دارید.

• نرم‌افزار اودوپرو: محصول نرم‌افزاری ما مبتنی بر Odoo ERP، شامل اجزای استاندارد Odoo، بومی‌سازی‌ها، تنظیمات و توسعه‌های عمومی عرضه‌شده توسط ما.
• ماژول عمومی: ماژول استاندارد Odoo یا توسعه‌ای که ما برای استفاده عمومی مشتریان عرضه می‌کنیم.
• ماژول اختصاصی: توسعه‌ای که به‌طور اختصاصی برای یک مشتری ساخته می‌شود و شرایط مالکیت و نگهداری آن در توافق کتبی جداگانه تعیین می‌گردد.
• حق بهره‌برداری: مجوز محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و زمان‌مند برای استفاده داخلی از نرم‌افزار در حدود فاکتور.
• باگ: ایراد فنی نرم‌افزار که موجب توقف کامل، خطای سیستمی، رخداد امنیتی یا عدم انجام عملکرد طراحی‌شده شود و ناشی از پیکربندی نادرست توسط مشتری یا اشخاص ثالث، داده نامعتبر، تغییر غیرمجاز یا زیرساخت نباشد.
• روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، ۹:۰۰ تا ۱۷:۰۰ به وقت رسمی ایران، به استثنای تعطیلات رسمی و تعطیلات اعلامی ما.

خدمات ما در چهار حوزه مستقل ارائه می‌شود. هر حوزه سند، فاکتور و شرایط جداگانه خود را دارد و شمول یکی به معنای شمول دیگری نیست:

برای استفاده از بخش‌هایی از خدمات، ساخت حساب کاربری لازم است. شما متعهدید اطلاعات صحیح و به‌روز ارائه کنید، نماینده رسمی و کاربران مجاز خود را معرفی نمایید و امنیت رمز عبور و دسترسی‌ها را حفظ کنید.

مسئولیت تمام فعالیت‌هایی که از طریق حساب شما انجام می‌شود بر عهده خودتان است. در صورت مشاهده دسترسی غیرمجاز، باید بی‌درنگ به ما اطلاع دهید.

در طول دوره اعتبار مندرج در فاکتور و مشروط به پرداخت مبالغ مربوط، حق بهره‌برداری محدود، غیرانحصاری، غیرقابل انتقال و زمان‌مند از نرم‌افزار، صرفاً برای استفاده داخلی سازمان شما اعطا می‌شود.

این حق در حدود تعداد کاربران، شخصیت حقوقی، شرکت‌ها، پایگاه‌های داده، محیط‌ها و ماژول‌های مندرج در فاکتور است. شما متعهدید سازوکار اعتبارسنجی لایسنس را فعال نگه دارید.

در صورت احراز استفاده مازاد بر دامنه مجاز، پرداخت مابه‌التفاوت از تاریخ قابل احراز آغاز استفاده مازاد بر عهده شماست و ما می‌توانیم پس از اعلام و مهلت متعارف، دسترسی مرتبط را محدود کنیم.

موارد زیر بدون موافقت کتبی ما و پرداخت هزینه مربوط مجاز نیست:

• ایجاد کاربر، شرکت، پایگاه داده یا محیط بیش از دامنه مندرج در فاکتور
• واگذاری، اجاره، اشتراک‌گذاری یا بازفروش دسترسی به اشخاص ثالث
• ارائه خدمت نرم‌افزاری به غیر بر پایه لایسنس خودتان
• تکثیر، انتشار، مهندسی معکوس یا استخراج کدِ اجزای اختصاصی ما
• غیرفعال‌سازی یا دستکاری سازوکار اعتبارسنجی لایسنس
• استفاده از خدمات برای مقاصد غیرقانونی، ارسال بدافزار یا اخلال در سامانه‌ها
• تلاش برای دسترسی غیرمجاز به داده یا حساب دیگر مشتریان

در موارد استفاده غیرقانونی، نقض شدید امنیتی یا ایجاد خطر فوری برای نرم‌افزار یا سایر مشتریان، می‌توانیم دسترسی را فوراً محدود کرده و دلیل اقدام را اعلام کنیم.

پشتیبانی لایسنس در محدوده نسخه پشتیبانی‌شده و ماژول‌های مشمول ارائه می‌شود و تعهد ما از نوع تعهد به وسیله است؛ یعنی به‌کارگیری تلاش‌های معقول حرفه‌ای، نه تضمین نتیجه یا زمان قطعی رفع.

کانال اصلی پشتیبانی، سامانه تیکتینگ ماست؛ ایمیل کانال فرعی است و تماس تلفنی صرفاً برای موارد با اهمیت بالا. درخواست‌ها باید توسط نماینده معرفی‌شده یا کاربران مجاز ثبت شوند.

زمان پاسخ اولیه بر اساس طرح پشتیبانی انتخابی شما و سطح اهمیت درخواست تعیین می‌شود و در شرایط خصوصی قرارداد درج می‌گردد. درخواست‌های ثبت‌شده خارج از ساعت کاری، از آغاز نخستین ساعت کاری بعد محاسبه می‌شوند.

اگر نرم‌افزار به موجب قرارداد جداگانه نزد ما میزبانی شود، چارچوب زیر حاکم است و جزئیات عددی آن در شرایط خصوصی همان قرارداد تعیین می‌گردد:

• در دسترس بودن: تعهد ما به‌کارگیری تلاش معقول حرفه‌ای برای پایداری سرویس است، نه تضمین کارکرد بی‌وقفه. سطح در دسترس بودن مورد توافق در قرارداد میزبانی درج می‌شود.
• پنجره نگهداری: عملیات نگهداری و به‌روزرسانی برنامه‌ریزی‌شده در بازه‌های اعلام‌شده و با اطلاع قبلی متعارف انجام می‌شود و جزو زمان قطعی محاسبه نمی‌گردد.
• پشتیبان‌گیری: دوره، تعداد نسخ و مدت نگهداری پشتیبان‌ها طبق قرارداد میزبانی است. بازیابی داده در چارچوب همان قرارداد انجام می‌شود.
• نصب روی زیرساخت شما: در این حالت پایداری، امنیت و پشتیبان‌گیری زیرساخت بر عهده سازمان شماست و از شمول این بند خارج است.

قیمت‌ها بر پایه طرح انتخابی، تعداد کاربران و ماژول‌های مشمول تعیین و در فاکتور درج می‌شود. تمام مبالغ بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است، مگر خلاف آن تصریح شود.

تمدید صرفاً با صدور فاکتور یا سند تمدید و پرداخت مبلغ مربوط محقق می‌شود؛ سکوت طرفین موجب تمدید خودکار نیست. تلاش می‌کنیم تعرفه دوره بعد را حداقل سی روز پیش از پایان دوره اعلام کنیم.

افزایش تعرفه برای دامنه و تعداد کاربر مشابه، حداکثر بر مبنای نرخ تورم سالانه اعلامی بانک مرکزی برای آخرین دوره در دسترس خواهد بود. تغییر در تعداد کاربران، ماژول‌ها، طرح، نسخه یا دامنه خدمات، تعدیل مستقل و متناسب ایجاد می‌کند.

عدم پذیرش تعرفه جدید، صرفاً حق عدم تمدید برای شما ایجاد می‌کند.

مبالغ پرداخت‌شده بابت دوره‌ای که آغاز شده است، قابل استرداد، انتقال یا تهاتر نیست؛ مگر در مواردی که قرارداد یا رای قطعی مرجع صالح خلاف آن را مقرر کند.

استثنا: اگر خدمت را ارائه نکنیم یا قرارداد به‌سبب نقض تعهدات ما خاتمه یابد، سهم مربوط به دوره ارائه‌نشده به‌صورت نسبی به شما بازگردانده می‌شود.

در پروژه‌های استقرار، در صورت خاتمه قرارداد، ساعات انجام‌شده بر اساس تایم‌شیت تاییدشده تسویه و مانده پیش‌پرداخت ساعات مصرف‌نشده، پس از کسر مالیات، هزینه اشخاص ثالث و تعهدات قطعی غیرقابل استرداد، بازگردانده می‌شود.

مالکیت نرم‌افزار Odoo و اجزای اشخاص ثالث تابع مجوز صاحبان قانونی آن‌هاست. مالکیت توسعه‌ها، بومی‌سازی‌ها، مستندات، ابزارها و روش‌هایی که مستقلاً توسط ما ایجاد شده‌اند، متعلق به ماست؛ مگر در توافق کتبی خلاف آن.

پرداخت هزینه توسعه به‌تنهایی موجب انتقال مالکیت کد نیست. عمومی یا اختصاصی بودن یک توسعه، مالکیت، حق استفاده مجدد، تحویل سورس و شرایط نگهداری آن، باید پیش از شروع کار در توافق کتبی مربوط تعیین شود.

مالکیت داده‌های ثبت‌شده در نرم‌افزار متعلق به شماست.

تمام محتوای این وب‌سایت — شامل متن، تصویر، ویدیو، لوگو، مقالات آموزشی و طراحی صفحات — متعلق به ماست و بازنشر یا استفاده تجاری از آن بدون اجازه کتبی مجاز نیست. نقل قول کوتاه همراه با ذکر منبع و پیوند به صفحه اصلی بلامانع است.

محتوای آموزشی و مقالات، اطلاعات عمومی محسوب می‌شوند و جایگزین مشاوره تخصصی حقوقی، مالیاتی یا حسابداری نیستند. پیش از هر تصمیم مهم، موضوع را با مشاور متخصص خود بررسی کنید.

هر یک از طرفین صرفاً در قبال خسارات مستقیم، واقعی و مستندی مسئول است که مستقیماً از قصور یا نقض اثبات‌شده تعهدات وی ناشی شده باشد.

ما در قبال خسارات غیرمستقیم یا تبعی مسئولیتی نداریم؛ از جمله عدم‌النفع، کاهش درآمد، از دست رفتن فرصت تجاری، توقف کسب‌وکار، آسیب به شهرت، جرایم قانونی و آثار ناشی از داده، زیرساخت، افزونه یا اقدام اشخاص ثالث.

خروجی‌های نرم‌افزار ابزار کمکی تصمیم‌گیری‌اند. مسئولیت تصمیمات مالی، مالیاتی، حسابداری، حقوقی و عملیاتی و بررسی صحت خروجی پیش از استفاده یا ارسال، بر عهده شماست.

فورس‌ماژور هر رویداد خارج از کنترل معقول طرفین است که اجرای تعهدات را ناممکن یا به‌طور جدی مختل کند؛ از جمله حوادث طبیعی، جنگ، تحریم، اختلال سراسری اینترنت یا دیتاسنتر، حمله سایبری گسترده، تصمیم حاکمیتی و قطعی زیرساخت ارتباطی.

در مدت استمرار حادثه، تعهدات متاثر معلق و طرف متاثر از مسئولیت تاخیر معاف است. فورس‌ماژور موجب استرداد مبالغ پرداخت‌شده یا تمدید خودکار لایسنس نمی‌شود. اگر وضعیت بیش از سی روز ادامه یابد، هر طرف می‌تواند بخش متاثر را بدون مطالبه خسارت خاتمه دهد.

هر یک از طرفین در صورت نقض اساسی تعهدات طرف دیگر و عدم رفع آن ظرف پانزده روز کاری از اخطار کتبی، حق خاتمه دارد.

در صورت عدم پرداخت مطالبات قطعی و سررسیدشده، پس از اخطار و اعطای مهلت متعارف، می‌توانیم خدمات یا دسترسی مرتبط را تعلیق و در صورت استمرار، خاتمه دهیم.

شما می‌توانید حداقل سی روز پیش از پایان دوره از تمدید خودداری کنید. خاتمه اختیاری میان‌دوره‌ای حق استرداد مبلغ دوره مصرف‌نشده ایجاد نمی‌کند. تعلیق یا خاتمه، مطالبات ایجادشده و تعهداتی را که ماهیتاً باید باقی بمانند از بین نمی‌برد.

این صفحه چارچوب کلی است. در صورت تعارض میان اسناد، ترتیب زیر حاکم است:

در اسناد هم‌رتبه، سند موخر امضاشده مقدم است. تایم‌شیت، گزارش، مکاتبه یا درخواست شفاهی به‌تنهایی موجب تغییر دامنه، مبلغ یا زمان‌بندی نمی‌شود.

ممکن است این قوانین را متناسب با تغییر خدمات یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کنیم. نسخه جاری همیشه در همین نشانی منتشر می‌شود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی و شماره نسخه در بالای همین صفحه درج است.

اطلاع‌رسانی تغییرات اساسی: اگر تغییری اساسی در این قوانین ایجاد شود، پیش از اعمال آن، به مشتریان دارای لایسنس یا قرارداد فعال از طریق ایمیل ثبت‌شده یا اعلان داخل سامانه اطلاع می‌دهیم و مهلت متعارفی برای بررسی در نظر می‌گیریم.

تغییرات نسبت به قراردادهای امضاشده و در حال اجرا، اثر عطف‌به‌ماسبق ندارد؛ شرایط آن قراردادها تا پایان دوره خود معتبر می‌ماند. ادامه استفاده از وب‌سایت و خدمات پس از اطلاع‌رسانی و انتشار نسخه جدید، به منزله پذیرش آن است.

اگر در موردی از حقی که به موجب این قوانین یا قرارداد داریم استفاده نکنیم، یا در اعمال آن تاخیر کنیم — مثلاً مهلت بیشتری برای پرداخت بدهیم یا تعلیق خدمت را به تعویق بیندازیم — این اغماض فقط ناظر بر همان مورد است و به معنای صرف‌نظر دائمی از آن حق یا از سایر حقوق ما نیست.

هرگونه صرف‌نظر از حقوق تنها در صورتی معتبر است که کتبی و صریح باشد. همین قاعده به‌طور متقابل درباره حقوق شما نیز اعمال می‌شود.

قلمرو این سند: این قوانین ناظر بر خدماتی است که از طریق odoopro.ir و توسط شرکت راهکارهای جامع فناوری فراتر پارسی در ایران ارائه می‌شود. خدمات ارائه‌شده به مشتریان امارات متحده عربی از مسیر odoopro.ae تابع سند و شرایط جداگانه خود، با قانون حاکم و مرجع رسیدگی مربوط به آن قلمرو است.

این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین ابتدا تلاش می‌کنند اختلاف را ظرف ده روز کاری از طریق مذاکره مستقیم حل کنند.

در صورت عدم توافق، طرفین می‌توانند با توافق کتبی اختلاف را به داوری ارجاع دهند. در غیر این صورت و تا حد مجاز طبق قوانین صلاحیت، دادگاه‌های صالح شهر تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.

بی‌اعتباری یا غیرقابل‌اجرا بودن یک بند از این قوانین، بر اعتبار سایر بندها اثری ندارد و آن بند تا حد ممکن به نزدیک‌ترین معنای معتبر تفسیر می‌شود.