فعالیتهای گردش کار کمپین¶
یک گردشکار ساختار کلی فعالیت یک کمپین اتوماسیون بازاریابی است. در هر کمپین تنها یک گردشکار میتواند وجود داشته باشد. با این حال، یک گردشکار میتواند از هر تعداد فعالیت برای برآورده کردن نیازهای کمپین تشکیل شود.
توالی گردشکار سه فعالیت؛ آخرین فعالیت فرزند دارای نوع محرک از نوع Mail: not opened است.¶
فعالیتها¶
فعالیتها روشهای ارتباطی یا اقدامات سرور هستند که در یک گردشکار سازماندهی شده و در یک کمپین اجرا میشوند؛ آنها اجزای سازندهٔ گردشکار کمپین هستند.
یک فعالیت جدید را میتوان به گردشکار در یک فرم کمپین اضافه کرد، با انتخاب یک کمپین موجود یا ایجاد یک کمپین جدید از داشبورد ، سپس کلیک روی دکمهٔ افزودن فعالیت جدید در بخش گردش کار. انجام این کار پنجرهٔ بازشوی Create Activities را باز میکند.
ابتدا، نام فعالیت را در فیلد نام فعالیت تعریف کنید و نوع فعالیت که باید اجرا شود را از فیلد نوع فعالیت انتخاب کنید.
سپس محرک فعالیت را پیکربندی کنید و بهصورت اختیاری، مدت انقضا و دامنه فعالیت را تنظیم کنید.
هنگامی که فعالیت بهطور کامل پیکربندی شد، روی ذخیره و بستن کلیک کنید تا به گردشکار کمپین اضافه شود، یا روی ذخیره و جدید کلیک کنید تا فعالیت به گردشکار اضافه شود و یک پنجرهٔ بازشوی Create Activities جدید برای افزودن فعالیتی دیگر باز شود. کلیک روی صرف نظر پنجرهٔ بازشو را بدون ذخیرهٔ فعالیت میبندد.
انواع فعالیت¶
سه نوع متفاوت از فعالیت در اپلیکیشن اتوماسیون بازاریابی موجود است:
ایمیل: یک ایمیل که به مخاطب هدف ارسال میشود.
اقدام سرور: یک اقدام داخلی در پایگاه داده که اجرا میشود.
پیامک: یک پیام متنی که به مخاطب هدف ارسال میشود.
ایمیل¶
اگر ایمیل بهعنوان نوع فعالیت انتخاب شود، گزینهٔ Pick a Template در فیلد قالب ایمیل در دسترس است.
برای ایجاد یک قالب جدید مستقیماً از فیلد قالب ایمیل، شروع به تایپ عنوان قالب جدید کنید، سپس Create and edit... را انتخاب کنید تا یک پنجرهٔ بازشوی Create Marketing Template نمایان شود. سپس قالب ایمیل جدید را ایجاد و پیکربندی کنید.
هنگامی که قالب ایمیل پیکربندی شد، روی ذخیره و بستن کلیک کنید تا فعالیت ذخیره شود و به پنجرهٔ بازشوی Create Activities بازگردید تا پیکربندی محرک را ادامه دهید.
توجه
عنوان استفادهشده برای قالب ایمیل باید نسبت به سایر عناوین قالب ایمیل در کمپین منحصربهفرد باشد و همچنین بهعنوان موضوع ایمیل استفاده میشود.
همچنین ببینید
اقدام سرور¶
اگر کنش کارپذیر بهعنوان نوع فعالیت انتخاب شود، گزینهٔ Pick a Server Action در فیلد کنش کارپذیر در دسترس است. این فیلد یک منوی کشویی است که شامل همهٔ اقدامات سرور از پیش پیکربندیشده برای مدل هدف کمپین است. بهصورت اختیاری، یک اقدام سرور جدید ایجاد کنید.
پس از انتخاب یک اقدام سرور از پیش پیکربندیشده، هیچ پیکربندی دیگری برای نوع فعالیت لازم نیست. روی ذخیره و بستن کلیک کنید تا فعالیت ذخیره شود و به پنجرهٔ بازشوی Create Activities بازگردید تا محرک را پیکربندی کنید.
نکته
برای مشاهدهٔ همهٔ اقدامات سرور در پایگاه داده، حالت توسعهدهنده (debug mode) را فعال کنید و به داشبورد بروید.
ایجاد یک اقدام سرور جدید¶
گزینهٔ ایجاد یک اقدام سرور جدید نیز در دسترس است. برای این کار، در فیلد کنش کارپذیر یک عنوان برای اقدام جدید تایپ کنید، سپس روی Create and edit... کلیک کنید. این کار یک پنجرهٔ بازشوی خالی Create Server Action را نمایان میکند که در آن میتوان یک اقدام سرور سفارشی ایجاد و پیکربندی کرد.
در پنجرهٔ بازشوی Create Server Action، نوع اقدام سرور را انتخاب کنید. فیلدهای پیکربندی بسته به نوع انتخابشده تغییر میکنند:
بروزرسانی رکورد: مقادیر یک رکورد را بهروزرسانی کنید.
ایجاد فعالیت: یک فعالیت را با اپلیکیشن گفتگو ایجاد کنید.
ارسال ایمیل: یک پیام یا یادداشت ارسال کنید، یا با اپلیکیشن گفتگو یک ایمیل ارسال کنید.
ارسال پیامک: یک پیامک ارسال کنید و آنها را با اپلیکیشن پیامک در اسناد ثبت کنید.
افزودن دنبالکنندگان یا حذف دنبالکنندگان: دنبالکنندگان را در یک رکورد با اپلیکیشن گفتگو اضافه یا حذف کنید.
ایجاد رکورد جدید: یک رکورد جدید با مقادیر جدید ایجاد کنید.
اجرای کد پایتون: یک بلوک کد Python را اجرا کنید.
ارسال اعلان وبهوک: یک درخواست POST به یک سیستم خارجی ارسال کنید.
اجرای چند عمل: یک اقدام تعریف کنید که چندین اقدام سرور دیگر را راهاندازی میکند.
هنگامی که اقدام سرور پیکربندی شد، روی ذخیره و بستن کلیک کنید تا فعالیت ذخیره شود و به پنجرهٔ بازشوی Create Activities بازگردید تا محرک را پیکربندی کنید.
نکته
برخی از انواع اقدامات سرور هنگامی که حالت توسعهدهنده (debug mode) فعال است، پیکربندیهای پیشرفتهای در دسترس دارند، مانند مشخص کردن گروههای مجاز که میتوانند این اقدام سرور را اجرا کنند.
پیامک¶
اگر پیامک بهعنوان نوع فعالیت انتخاب شود، گزینهٔ Pick a Template در فیلد قالب پیامک در دسترس است.
برای ایجاد یک قالب جدید مستقیماً از فیلد قالب پیامک، شروع به تایپ عنوان قالب جدید کنید و Create and edit... را انتخاب کنید تا یک پنجرهٔ بازشوی Create Marketing Template نمایان شود. سپس قالب پیامک جدید را ایجاد و پیکربندی کنید.
هنگامی که قالب پیامک پیکربندی شد، روی ذخیره و بستن کلیک کنید تا فعالیت ذخیره شود و به پنجرهٔ بازشوی Create Activities بازگردید تا محرک را پیکربندی کنید.
همچنین ببینید
محرک¶
هنگامی که یک نوع فعالیت پیکربندی شد، مرحلهٔ بعدی در پنجرهٔ بازشوی Create Activities تعریف زمان اجرای فعالیت است. این کار در گروه فیلد راه اندازی انجام میشود.
برای تنظیم تأخیر اجرای فعالیت از زمان رخداد نوع محرک، یک عدد صحیح در ورودی interval number تایپ کنید (مثلاً 2 معتبر است، 0 نیز معتبر است، اما 1.5 معتبر نیست).
سپس، واحد زمان برای عدد بازه را در منوی کشویی interval type انتخاب کنید، گزینهها عبارتاند از: ساعت، روز، هفته و ماه.
Example
اگر عدد بازه روی 0 و نوع بازه روی ساعت تنظیم شود، فعالیت بلافاصله پس از رخداد نوع محرک اجرا میشود (در اجرای زمانبندیشدهٔ بعدی Mail: Email Queue Manager cron).
نوع محرک¶
برای تعریف رخداد رویدادی که فعالیت را به حرکت درمیآورد، یک نوع محرک را از منوی کشویی انتخاب کنید:
شروع گردش کار: فعالیت هنگام شروع کمپین اجرا میشود.
سایر انواع محرک یک فیلد منوی کشویی فعالیت را نمایان میکنند که شامل همهٔ فعالیتهای دیگر در کمپین است. انتخاب یکی از این انواع، این فعالیت را به یک فعالیت فرزند تبدیل میکند تا بلافاصله پس از فعالیت انتخابشده اجرا شود:
فعالیت دیگر: برای اجرا پس از فعالیتی دیگر در کمپین.
ایمیل: باز شده: ایمیل فعالیت توسط مشارکتکننده باز شد.
ایمیل: باز نشده: ایمیل فعالیت توسط مشارکتکننده باز نشد.
ایمیل: پاسخ داده شده: به ایمیل فعالیت توسط مشارکتکننده پاسخ داده شد.
ایمیل: پاسخ داده نشده: به ایمیل فعالیت توسط مشارکتکننده پاسخ داده نشد.
ایمیل: کلیک شده: یک لینک در ایمیل فعالیت توسط مشارکتکننده کلیک شد.
ایمیل: کلیک نشده: یک لینک در ایمیل فعالیت توسط مشارکتکننده کلیک نشد.
ایمیل: برگشت شده: ایمیل فعالیت بازگشت داده شده است.
پیامک: کلیک شده: یک لینک در پیامک فعالیت توسط مشارکتکننده کلیک شد.
پیامک: کلیک نشده: یک لینک در پیامک فعالیت توسط مشارکتکننده کلیک نشد.
پیامک: مرجوعی: پیامک فعالیت بازگشت داده شده است.
Example
اگر نوع محرک روی ایمیل: کلیک شده تنظیم شود، این فعالیت به یک فعالیت فرزند تبدیل میشود و پس از کلیک یک مشارکتکننده روی لینکی از فعالیت والد تعریفشده در فیلد فعالیت اجرا میشود.
مدت انقضا¶
بهصورت اختیاری، میتوان یک مدت انقضا را در پنجرهٔ بازشوی Create Activities تعریف کرد تا اجرای این فعالیت پس از مقدار زمانی مشخص لغو شود. انتخاب این تیک، فیلد لغو پس از را با ورودیهای interval و interval type نمایان میکند.
یک عدد صحیح در ورودی عدد بازه تایپ کنید (مثلاً 2 معتبر است، 0 نیز معتبر است، اما 1.5 معتبر نیست). سپس واحد زمان برای عدد بازه را در منوی کشویی نوع بازه انتخاب کنید، گزینهها عبارتاند از: ساعت، روز، هفته و ماه.
Example
اگر عدد بازه روی 2 و نوع بازه روی روز تنظیم شود، در صورتی که فعالیت ظرف ۲ روز از نوع محرک اجرا نشود، لغو خواهد شد.
دامنهٔ فعالیت¶
بخش دامنه در پنجرهٔ بازشوی Create Activities شامل فیلدهایی برای فیلتر کردن بیشتر مخاطبان هدف فعالیت است.
فیلد فیلتر فعالیت این فعالیت و فعالیتهای فرزند آن را بیشتر بر روی یک گروه خاص از فیلتر کمپین متمرکز میکند. فرآیند مشابه تعریف فیلترها برای کمپین است و فیلدهای موجود برای فیلتر نیز مختص هدف کمپین هستند.
# record(s) در کنار فیلد فیلتر فعالیت نشان میدهد در حال حاضر چه تعداد رکورد توسط این فیلتر فعالیت هدفگیری میشوند.
فیلتر اعمال شده فیلترهای ترکیبی از فیلتر فعالیت و فیلتر بهارثرسیده از کمپین را نمایش میدهد. این فیلد فقطخواندنی است.
# record(s) در کنار فیلد فیلتر اعمال شده نشان میدهد در مجموع چه تعداد رکورد در حال حاضر توسط فعالیت هدفگیری میشوند.
فعالیتهای فرزند¶
فعالیتهایی که به فعالیتی دیگر متصل و توسط آن راهاندازی میشوند، بهعنوان فعالیتهای فرزند شناخته میشوند.
فعالیتی که یک فعالیت فرزند را راهاندازی میکند، بهعنوان فعالیت والد آن شناخته میشود.
میتوان یک فعالیت فرزند را با قرار دادن نشانگر روی دکمهٔ ➕ Add child activity که در زیر فعالیت والد موردنظر قرار دارد، به گردشکار یک کمپین اضافه کرد.
انواع محرک فعالیت فرزند مختص نوع فعالیت والد است (ایمیل، SMS یا عملیات سرور)، و به شرح زیر است:
هر یک، فعالیت فرزند را در شرایط زیر از فعالیت والد راهاندازی میکند:
Add Another Activity: برای اجرا پس از فعالیت والد.
باز شده: ایمیل توسط مشارکتکننده باز شد.
باز نشده: ایمیل توسط مشارکتکننده باز نشد.
پاسخ داده شده: به ایمیل توسط مشارکتکننده پاسخ داده شد.
پاسخ داده نشده: به ایمیل توسط مشارکتکننده پاسخ داده نشد.
کلیک شده: یک لینک در ایمیل توسط مشارکتکننده کلیک شد.
کلیک نشده: یک لینک در ایمیل توسط مشارکتکننده کلیک نشد.
تعداد ایمیل برگشتی: ایمیل بازگشت داده شده است.
فعالیت فرزند را در شرایط زیر از فعالیت والد راهاندازی میکند:
Add Another Activity: برای اجرا پس از فعالیت والد.
هر یک، فعالیت فرزند را در شرایط زیر از فعالیت والد راهاندازی میکند:
Add Another Activity: برای اجرا پس از فعالیت والد.
کلیک شده: یک لینک در پیامک توسط مشارکتکننده کلیک شد.
کلیک نشده: یک لینک در پیامک توسط مشارکتکننده کلیک نشد.
تعداد ایمیل برگشتی: پیامک بازگشت داده شده است.
هنگامی که یک نوع محرک انتخاب شد، پنجرهٔ بازشوی Create Activities برای پیکربندی فعالیت فرزند باز میشود. فرآیند مشابه ایجاد یک فعالیت جدید است، با این تفاوت که فیلد راه اندازی با نوع محرک انتخابشده از پیش پر شده و فیلد فعالیت با فعالیت والد انتخاب شده است.
همچنین ببینید