تحلیل معیارها¶
برای درک درست موفقیت یا شکست یک کمپین بازاریابی ایمیلی، پایش چندین معیار کلیدی ضروری است. سپس میتوان از بینشهای بهدستآمده از این معیارها برای بهینهسازی کمپینهای آینده استفاده کرد. اپلیکیشن بازاریابی ایمیلی Odoo چندین key metrics را پیگیری میکند که میتوان آنها را از طریق reports برای بهبود کمپینهای آینده تفسیر کرد.
مشاهدهٔ معیارها¶
پس از ارسال یک ایمیل انبوه، نتایج آن ارسال خاص در چندین مکان نمایش داده میشود.
برای دسترسی به معیارهای یک ارسال منفرد، به بروید. ارسال مشخص را در نمای لیست پیدا کنید و از سرستونها برای مشاهدهٔ نتایج آن ارسال استفاده کنید. روی یکی از ارسالها در لیست کلیک کنید تا رکورد باز شود.
در بالای رکورد، معیارهای دقیق بهصورت دکمههای هوشمند نمایش داده میشوند.
نرخ باز شدن¶
درصد ایمیلهای بازشده توسط گیرندگان، نسبت به تعداد کل ایمیلهای ارسالی.
در مواردی که پاسخی انتظار میرود، مانند ایمیلهای ارتباطی سرد، نرخ باز شدن بالا ممکن است نشان دهد که خط موضوع بهموقع، جذاب بود و با موفقیت گیرندگان را به مشاهدهٔ پیام ترغیب کرده است.
در مواردی که پاسخی انتظار نمیرود، مانند ایمیلهای تبلیغاتی، ممکن است نشاندهندهٔ مشکلی در ایمیل باشد، مانند لینکهای محصول نادرست یا کدهای کوپن.
در مواردی که پاسخی انتظار میرود، نرخ باز شدن پایین ممکن است نشان دهد که خط موضوع نتوانسته توجه گیرندگان را جلب کند یا پیام در پوشهٔ اسپم یا هرزنامه قرار گرفته است. همچنین ممکن است نشان دهد ایمیل در پوشهٔ اسپم یا هرزنامه قرار گرفته است.
توجه
ایمیلهایی که بهطور مداوم در پوشههای اسپم گیرندگان قرار میگیرند میتواند بهدلیل اعتبار ضعیف فرستنده باشد (یعنی نرخ بالای لغو اشتراک، درصد بالای ایمیلهای گذشته که بهعنوان اسپم علامت خوردهاند و غیره)، یا بهدلیل عدم configure the proper DNS records.
نرخ پاسخ¶
درصد گیرندگانی که به ایمیل پاسخ دادهاند، نسبت به تعداد کل ایمیلهای ارسالی.
نرخ پاسخ بالا ممکن است نشان دهد ایمیل با گیرندگان طنینانداز شده و آنها را به اقدام یا ارائهٔ بازخورد ترغیب کرده است.
نرخ پاسخ پایین ممکن است نشان دهد پیام مرتبط نبوده یا فاقد فراخوان عمل واضح بوده است.
نرخ کلیک¶
این نشاندهندهٔ نرخ کلیک عبور (CTR) است که درصد گیرندگانی که روی لینکی در ایمیل کلیک کردهاند را نسبت به تعداد کل ایمیلهای ارسالی اندازهگیری میکند.
CTR بالا ممکن است نشان دهد محتوای ایمیل مرتبط و بهدرستی هدفگیری شده بوده است. گیرندگان برای کلیک روی لینکهای ارائهشده انگیزه پیدا کردند و احتمالاً محتوا را جذاب یافتند.
CTR پایین ممکن است نشاندهندهٔ مشکلاتی در هدفگیری یا خود محتوا باشد. گیرندگان ممکن است از فراخوانهای عمل (در صورت وجود) انگیزهای نگرفته باشند، یا پیام به مخاطب نادرستی هدایت شده باشد.
نرخ دریافت¶
این نرخ درصد ایمیلهایی را که با موفقیت تحویل داده شدهاند، نسبت به تعداد کل ایمیلهای ارسالی اندازهگیری میکند.
نرخ دریافت بالا میتواند نشان دهد فهرست پستی استفادهشده بهروز است و احراز هویت فرستنده توسط ارائهدهندگان ایمیل مورد اعتماد است.
نرخ دریافت پایین ممکن است نشاندهندهٔ مشکلاتی در فهرست پستی استفادهشده برای ارسال یا در احراز هویت فرستنده باشد. برای اطلاعات بیشتر، بخش تحلیل ارسال انبوه را ببینید.
نرخ بازگشت¶
این نرخ درصد ایمیلهایی را که ناموفق تحویل داده شدهاند و وارد صندوق ورودی گیرنده نشدهاند، نسبت به تعداد کل ایمیلهای ارسالی اندازهگیری میکند.
نرخ بازگشت بالا میتواند نشاندهندهٔ مشکلاتی در فهرست پستی استفادهشده برای ارسال یا در احراز هویت فرستنده باشد.
نرخ بازگشت پایین ممکن است نشان دهد فهرست پستی استفادهشده بهروز است و احراز هویت فرستنده توسط ارائهدهندگان ایمیل مورد اعتماد است. برای اطلاعات بیشتر، بخش تحلیل ارسال انبوه را ببینید.
نکته
روی دکمههای هوشمند مربوطه کلیک کنید تا همهٔ رکوردهای گیرندهٔ متناظر که به هر معیار نسبت داده شدهاند، نمایش داده شوند. وقتی این رکوردهای فیلترشده در نمایش هستند، میتوان انواع گوناگونی از گزارشها را برای تحلیل بیشتر اجرا کرد.
ایجاد گزارشهای معیارها¶
معیارهای منفرد را میتوان با ایجاد یک گزارش تحلیل کرد. برای شروع، روی دکمهٔ هوشمند معیار موردنظر کلیک کنید.
سپس، روی (down arrow) در سمت راست نوار جستجو کلیک کنید تا یک منوی کشویی از پارامترهای فیلتر و گروهبندی مشاهده شود.
فیلترها، که در ستون چپ گزینههای جستجو قرار دارد، میتواند برای نگهداشتن فقط نتایجی که با فیلتر مطابقت دارند، استفاده شود. برای مثال، انتخاب فیلتر Bounced فقط ایمیلهایی را که نتوانستهاند تحویل داده شوند نمایش میدهد.
گروهبندی برمبنای، که در ستون میانی قرار دارد، برای سازماندهی نتایج به گروهها استفاده میشود و میتواند با یا بدون فیلتر استفاده شود.
توجه
تنظیم چند گزینهٔ گروهبندی برمبنای گروههای تودرتو ایجاد میکند، بسته به اینکه کدام گزینه ابتدا انتخاب شده باشد. برای مثال، انتخاب دوره ارسال و سپس Add Custom Group --> Responsible در ستون گروهبندی برمبنای، همهٔ نتایج را ابتدا بر اساس دورهٔ ارسال و سپس بر اساس عضو تیم مسئول مرتب میکند. این معیار برای تحلیل اینکه چه کسی در تیم در یک دورهٔ زمانی مشخص با چه حجم یا تعدادی ارسال کرده است، مفید است.
این را میتوان با نگاه کردن به جهت و ترتیب انتخابها در کاشی گروه که پس از انجام انتخابها در نوار جستجو ظاهر میشود، تأیید کرد.
Example
یک خبرنامهٔ ماهانه ارسال شده است و ۶.۹٪ از ایمیلهای ارسالی بازگشت داشتند.
برای دیدن اینکه این گیرندگان بازگشتخورده چه وجه اشتراکی دارند، رکوردها با استفاده از یک گروه سفارشی که لیستهای ارسال را هدف میگیرد، گروهبندی میشوند که همهٔ رکوردها را بر اساس فهرستهای پستی که در آنها هستند، گروهبندی میکند. سپس رکوردها با استفاده از یک فیلتر سفارشی با قاعدهٔ Created on >= 07/01/2024 00:00:00 فیلتر میشوند تا بر اساس آخرین زمانی که فهرست پستی بررسی شده است، فیلتر شوند. این فیلتر فقط گیرندگانی را که در یا پس از ۱ ژوئیه ۲۰۲۴ ایجاد شدهاند، در گزارش لحاظ میکند.
با استفاده از این پیکربندیها، مشخص است که همهٔ گیرندگان با ایمیلهای بازگشتخورده پس از آخرین بررسی فهرست اضافه شدهاند. با نگاه دقیقتر به دامنهها، مشخص است که هر گیرنده دامنهٔ ایمیلی بدشکل دارد (مانند: @yaoo.com بهجای @yahoo.com)، که احتمالاً بهدلیل خطای ورود دستی هنگام بهروزرسانی پایگاه داده است.
همچنین ببینید
برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ ساخت گروهها و فیلترهای سفارشی، جستجو، فیلتر و گروهبندی رکوردها را ببینید.
تحلیل ارسال انبوه¶
همچنین میتوان موفقیت بین کمپینهای ارسال را با ایجاد گزارش تجزیه و تحلیل ایمیل گروهی تحلیل کرد. برای شروع، به بروید.
یک داشبورد ظاهر میشود که یک نمودار میلهای حاوی هر کمپین ارسال را نمایش میدهد. بهطور پیشفرض، ارسال شده انتخاب شده است که تعداد رکوردهای ارسالی را در محور y نمایش میدهد. برای تغییر سنجه، روی دکمهٔ Measures کلیک کنید و سنجهٔ موردنظر را از منوی کشویی انتخاب کنید.
Example
نمودار زیر تعداد ایمیلهای بازشده از دو ارسال انبوه مختلف را نمایش میدهد.
در این نما میتوان دید که ارسال انبوه اول به نرخ باز شدن بالاتری نسبت به دومی منجر شده است. از آنجا که نرخ باز شدن پایینتر گاهی به خط موضوعی که نتوانسته توجه خوانندگان را جلب کند نسبت داده میشود، خط موضوع هر ارسال انبوه میتواند نقطهٔ خوبی برای شروع بررسی باشد.
با مقایسهٔ دو خط موضوع، مشخص است که خط موضوع خبرنامه کمتر جذاب بوده است که ممکن است در مقایسه با ارسال انبوه دیگر، به نرخ باز شدن پایینتر منجر شده باشد.
مشکلات تحویلپذیری¶
موارد زیر دلایل احتمالی نرخ بازگشت بالا یا نرخ دریافت پایین را تعریف میکنند:
استفاده از فهرست پستی که حاوی اطلاعات تماس قدیمی یا آدرسهای ایمیل بدشکل است، احتمالاً به نرخ بازگشت بالا و/یا نرخ دریافت پایین منجر میشود.
ارسالهای انجامشده با استفاده از آدرس ایمیل From که با دامنهٔ فرستنده متفاوت است، احتمالاً به دلیل عدم احراز هویت DMARC با ارائهدهندگان ایمیل خاصی بازگشت میخورند.
عدم پیکربندی صحیح رکوردهای DNS نیز میتواند به نرخ بازگشت بالا منجر شود.
همچنین ببینید