مدیریت لغو اشتراکها (فهرست سیاه)¶
فراهم کردن قابلیت لغو اشتراک از فهرستهای پستی برای گیرندگان، نهتنها یک رویهٔ هوشمندانهٔ کسبوکار است، بلکه اغلب یک الزام قانونی نیز هست. اجازهٔ لغو اشتراک از یک فهرست پستی به گیرندگان، حس اعتماد و کنترل را در مخاطب ایجاد میکند. همچنین به شرکتها کمک میکند صادقتر و کمتر اسپمگونه بهنظر برسند.
لغو اشتراک و فهرست سیاه¶
علاوه بر داشتن گزینهٔ لغو اشتراک از فهرستهای پستی خاص، گیرنده میتواند در فرایند لغو اشتراک خود را در فهرست سیاه نیز قرار دهد، به این معنی که هیچ ایمیل بازاریابی دیگری از پایگاه دادهٔ Odoo دریافت نخواهد کرد.
برای فراهم کردن قابلیت قرار دادن خود در فهرست سیاه برای گیرندگان، یک ویژگی خاص باید در اپلیکیشن بازاریابی ایمیلی فعال شود.
به بروید و چکباکس کنار ویژگی امکان انتخاب گزینه لیست سیاه به هنگام لغو اشتراک را تیک بزنید. سپس، روی ذخیره در گوشهٔ بالا-چپ صفحهٔ تنظیمات کلیک کنید.
لغو اشتراک¶
بهصورت پیشفرض، یک لینک لغو اشتراک در پایین همهٔ قالبهای ارسال ظاهر میشود.
هشدار
اگر برای ایجاد یک ارسال از قالب Start From Scratch استفاده شود، لینک لغو اشتراک بهصورت پیشفرض ظاهر نمیشود. کاربر باید بهصورت دستی لینک لغو اشتراک خاص /unsubscribe_from_list را در بدنهٔ ایمیل اضافه کند، یا از یک بلوک از بخش Footers در سازندهٔ ایمیل، که شامل لینک لغو اشتراک است، استفاده کند.
اگر گیرندهای روی لینک Unsubscribe در یک ارسال کلیک کند، Odoo فوراً او را از فهرست پستی لغو اشتراک میکند، صفحهٔ اشتراک های پستی را به او نمایش میدهد که در آن میتواند مستقیماً اشتراکهای خود را مدیریت کند، و به او اطلاع میدهد که با موفقیت لغو اشتراک شد شده است.
زیر آن، Odoo از مشترک سابق میخواهد که Please let us know why you updated your subscription، و کاربر میتواند ادامه دهد و دلیل مناسب لغو اشتراک را از مجموعهای از گزینههایی که به او ارائه میشوند، انتخاب کند.
توجه
گزینههای پاسخ لغو اشتراک را میتوان با مراجعه به ایجاد و تغییر داد.
وقتی دلیل مناسب لغو اشتراک را از گزینههای ارائهشده انتخاب کردند، میتوانند روی دکمهٔ ارسال کلیک کنند. سپس Odoo دلیل آنها برای لغو اشتراک را در اپلیکیشن بازاریابی ایمیلی برای تحلیل آینده ثبت میکند.
فهرست سیاه¶
برای اینکه یک گیرنده خود را (یعنی در فهرست سیاه قرار دهد) از همهٔ ایمیلهای بازاریابی در فرایند لغو اشتراک حذف کند، در صفحهٔ اشتراک های پستی، باید روی من را استثنا کن کلیک کند.
پس از کلیک روی من را استثنا کن، Odoo به گیرنده اطلاع میدهد که با موفقیت در فهرست سیاه قرار گرفته است، با پیامی به این مضمون: ✔️ Email added to our blocklist.
زیر آن، Odoo از مشترک سابق میخواهد که Please let us know why you want to be added to our blocklist، و کاربر میتواند ادامه دهد و دلیل مناسب را از مجموعهای از گزینههایی که به او ارائه میشوند، انتخاب کند.
وقتی دلیل مناسب را از گزینههای ارائهشده انتخاب کردند، میتوانند روی دکمهٔ ارسال کلیک کنند. سپس Odoo دلیل آنها برای قرار دادن خود در فهرست سیاه را در اپلیکیشن بازاریابی ایمیلی برای تحلیل آینده ثبت میکند.
آدرسهای ایمیل در فهرست سیاه¶
برای مشاهدهٔ فهرست کاملی از همهٔ آدرسهای ایمیل در فهرست سیاه، به بروید.
هنگامی که یک رکورد فهرست سیاه از این فهرست انتخاب میشود، Odoo یک صفحهٔ جداگانه با اطلاعات تماس گیرنده، بههمراه علت ارائهشده برای اینکه چرا انتخاب کردهاند خود را در فهرست سیاه قرار دهند، نمایش میدهد.
در چتر صفحهٔ رکورد فهرست سیاه، یک پیام زماندار وجود دارد که به کاربر اطلاع میدهد چه زمانی گیرنده خود را در فهرست سیاه قرار داده است (از طریق یک یادداشت ثبتی Mail Blacklist created).
توجه
ایمیلهای در فهرست سیاه از همهٔ ارسالهای بازاریابی حذف میشوند، با این حال، این ایمیلها همچنان میتوانند ایمیلهای تراکنشی، مانند تأییدیههای سفارش، اعلانهای ارسال و غیره را دریافت کنند.
خارج کردن مخاطبین از فهرست سیاه¶
برای خروج از فهرست سیاه مخاطبین، روی دکمهٔ رفع لیست سیاه در گوشهٔ بالا-چپ صفحهٔ رکورد فهرست سیاه کلیک کنید تا مخاطب از فهرست سیاه حذف شود و دوباره قادر به دریافت ارسالها باشد.
وقتی رفع لیست سیاه کلیک میشود، یک پنجرهٔ بازشوی Are you sure you want to unblacklist this Email Address? ظاهر میشود.
در این پنجرهٔ بازشو، آدرس ایمیل رکورد فهرست سیاه انتخابشده نشان داده میشود و یک فیلد علت وجود دارد که میتوان دلیلی را در آن وارد کرد و توضیح داد چرا این مخاطب خاص از فهرست سیاه حذف شده است.
پس از پر کردن فیلدها، روی تایید کلیک کنید تا آن مخاطب خاص بهطور رسمی از فهرست سیاه حذف شود.
همچنین ببینید