بستن اشتراکها¶
اپلیکیشن اشتراکها Odoo برای کسبوکارها انعطاف فراهم میکند تا تصمیم بگیرند آیا مشتریان میتوانند اشتراکهای خود را شخصاً مدیریت کنند یا این قابلیت را کاملاً محدود کنند.
توجه
یک اشتراک باید پیش از اینکه بتواند بسته شود، فاکتور شده باشد. اشتراکهایی که هنوز فاکتور نشدهاند، میتوانند در عوض لغو شوند.
پیکربندی¶
برای اجازه دادن به مشتریان جهت بستن اشتراکهای خود با استفاده از پورتال کاربریشان، به بروید. از آنجا، یا با کلیک روی جدید یک طرح جدید ایجاد کنید یا یک طرح موجود را برای اصلاح انتخاب کنید.
پس از قرار گرفتن در فرم طرح های تکرارشونده، گزینه قابل بستن را در بخش سلف سرویس فعال کنید. این یک منوی کشویی اضافه میکند که اجازه میدهد طرحها یا در تاریخ انتخابی کاربر یا در پایان دوره تمدید فعلی بسته شوند.
بستن یک اشتراک¶
روشهای موجود برای بستن یک اشتراک به حقوق دسترسی کاربران بستگی دارد. کاربران با حقوق دسترسی مدیر به پایگاه داده Odoo میتوانند اشتراک را از داخل اپلیکیشن اشتراکها ببندند. کاربران خارجی باید از پورتال کاربری خود استفاده کنند.
با حقوق دسترسی مدیر¶
پس از تأیید پیشفاکتور برای یک محصول اشتراکی، آن به سفارش فروش تبدیل میشود و وضعیت اشتراک به در جریان تغییر میکند. در آن مرحله، اشتراک میتواند بسته شود.
از داشبورد، اپلیکیشن را باز کنید. بهطور پیشفرض، داشبورد اشتراکها هر دو اشتراک در جریان و متوقف شده را نمایش میدهد. یک اشتراک در حال انجام را باز کنید.
دکمه بستن در بالای سفارش اشتراک قرار دارد. کلیک روی آن فرم Close Subscription را باز میکند که به یک مدیر اجازه میدهد تاریخی که اشتراک باید در آن بسته شود را در فیلد زمانی که وارد کند و دلیل بستن را از منوی کشویی گزینهها در فیلد علت انتخاب کند. دلایل سفارشی میتوانند با باز کردن منوی کشویی علت و انتخاب Search more... ایجاد شوند.
هنگامی که علت مورد نظر وارد شد، روی دکمه تایید کلیک کنید. کلیک روی تایید در فرم بستن چتر را با دلیل بستن بهروزرسانی میکند. پس از اینکه بسته شد، یک بنر برگشتدادهشده روی سفارش اشتراک ظاهر میشود و چتر وضعیت بهروزرسانیشده اشتراک، تاریخ پایان و دلیل بستن را منعکس میکند.
نمای مشتری¶
نکته
بهعنوان یک مدیر، قابلیت مشاهده آنچه کاربران هنگام مدیریت اشتراکهای خود میبینند، از طریق دکمه پیشنمایش در بالای هر سفارش فروش اشتراک قابل دسترسی است.
در پورتال کاربری، اشتراکها میتوانند با کلیک روی دکمه اشتراک ها در صفحه اصلی مدیریت شوند. کلیک روی این دکمه کاربر را به صفحه اشتراک ها میبرد، جایی که میتوانند فهرستی از همه اشتراکهای مرتبط با حسابشان، از جمله آنهایی که در حال حاضر بسته هستند، را ببینند.
کلیک روی یک اشتراک، صفحه جزئیات آن اشتراک را باز میکند که شامل دکمه بستن اشتراک است. کلیک روی دکمه بستن اشتراک یک پنجره بازشوی بستن اشتراک را باز میکند، جایی که کاربران باید از فهرست دلایل اینکه چرا تصمیم به بستن اشتراک گرفتهاند، یکی را انتخاب کنند.
توجه
کاربران باید یک دلیل از پیش پیکربندیشده برای اینکه چرا اشتراک بسته میشود انتخاب کنند. آنها نمیتوانند از پورتال کاربری یک دلیل سفارشی وارد کنند. مدیران میتوانند با ورود به پایگاه داده و پیمایش به ، دلایل سفارشی برای انتخاب کاربران ایجاد کنند.
پس از اینکه مشتری دلیلی برای بستن اشتراک انتخاب کرد، میتواند روی دکمه تایید در پنجره بازشو کلیک کند. پس از بسته شدن، سفارش اشتراک در پورتال کاربری با برچسب بسته شد علامتگذاری میشود. در پایگاه داده، اشتراک بهعنوان Churned علامتگذاری شده و دلیل مشخصشده برای بستن به چتر اضافه میشود.
همچنین ببینید