خدمات، از ثبت پروژه تا رضایت مشتری
پروژه، ساعات کارکرد، پشتیبانی و رزرو نوبت روی یک سیستم — متصل به فروش و صورتحساب.
قابلیتهای کلیدی
زیرسامانههای خدمات
مدیریت ساعات کارکرد
ثبت ساعات کار روی پروژه و وظیفه، و محاسبهٔ زمان و هزینهٔ هر کار.
مشاهده ماژولها←
ماژولی در این زیرسامانه ثبت نشده است.
خدمات
کار خدماتی، جایی که زمان همان محصول است
در کسبوکارهای خدماتی و پروژهای، محصول قابللمسی برای شمردن وجود ندارد؛ آنچه فروخته میشود زمان و تخصص آدمهاست. اما همین زمان معمولاً جایی ثبت نمیشود: ساعت کارِ صرفشده روی هر پروژه در ذهن افراد میماند، تیکتهای پشتیبانی در ایمیل و پیامرسانها گم میشوند، و در پایان معلوم نیست هر پروژه سود داد یا زیان.
بخش خدمات اودو زمان و کار را قابلاندازهگیری میکند. هر وظیفه، هر تیکت و هر ساعت کار روی همان پروژه ثبت میشود؛ ساعتهای ثبتشده مستقیم به صورتحساب مشتری تبدیل میشوند و بهای تمامشدهٔ هر پروژه معلوم است. رزرو نوبت و برنامهریزی شیفت هم به همان سیستم وصلاند.
چه مشکلی را حل میکند
چهار گرهی که این بخش باز میکند
زمان صرفشده قابل صورتحساب میشودساعت کارِ ثبتشده روی پروژه، مستقیم به فاکتور مشتری تبدیل میشود.
هیچ تیکتی گم نمیشوددرخواستهای پشتیبانی در یک صف با اولویت و مسئول مشخص جمع میشوند.
سود هر پروژه معلوم استدرآمد در برابر ساعت و هزینهٔ صرفشده، بهای تمامشدهٔ واقعی را نشان میدهد.
رزرو و برنامهریزی خودکار میشودمشتری خودش نوبت میگیرد و شیفتها بر اساس ظرفیت تیم چیده میشوند.
جدول ماژولها
ماژولهای استاندارد اودو در این بخش
| زیردسته | نام در سیستم | نام فنی | نسخه | ضرورت |
|---|---|---|---|---|
| مدیریت پروژه | پروژه | project | Community | ضروری |
| مدیریت ساعات کارکرد | ساعت کاری | hr_timesheet | Community | اختیاری |
| سامانه پشتیبانی | پشتیبانی | helpdesk | Enterprise | اختیاری |
| برنامهریزی | برنامهریزی | planning | Enterprise | اختیاری |
| قرار ملاقات | قرار ملاقات | appointment | Community | اختیاری |
افزودههای اودوپرو
آنچه اودوپرو برای کسبوکار خدماتی ایران اضافه کرده است
ابزارهایی که کار پروژه و پشتیبانی را با بستر ایران هماهنگ میکنند:
| افزوده | نام فنی | چه میکند |
|---|---|---|
| تقویم شمسی | odoopro_jalali | تاریخ پروژهها، تیکتها و نوبتها به تقویم شمسی. |
| درگاه پیامک | op_sms_gateway | اطلاعرسانی وضعیت تیکت و یادآوری نوبت با پیامک ایرانی. |
| واتساپ | op_whatsapp | دریافت و پاسخ درخواست پشتیبانی از واتساپ در همان صف. |
| درگاه زرینپال | payment_zarinpal | پرداخت آنلاین فاکتور خدمات توسط مشتری. |
| گزارشساز | odoopro_report_kit | گزارشهای اختصاصی پروژه و پشتیبانی بدون برنامهنویسی. |
| خروجی Word و Excel | op_ms_report | خروجی گزارشها و صورتوضعیتها در قالب سازمانی شما. |
سؤالات متداول
پرسشهای پرتکرار
میشود ساعت کار را مستقیم فاکتور کرد؟
بله. ساعتهای ثبتشده روی پروژه یا تیکت با نرخ تعیینشده به سفارش فروش و فاکتور تبدیل میشوند.
پشتیبانی از ایمیل و واتساپ میآید؟
بله. تیکتها میتوانند از ایمیل، فرم سایت و — با ماژول اودوپرو — واتساپ ساخته شوند و همه در یک صف مدیریت میشوند.
مشتری خودش میتواند نوبت بگیرد؟
بله. با ماژول قرار ملاقات، مشتری از صفحهٔ رزرو آنلاین زمان خالی تیم را میبیند و خودش نوبت ثبت میکند.
مطالعهٔ بیشتر
لینکهای مرتبط
کار خدماتیتان را با دادههای واقعی ببینید
ببینید پروژه، تیکت و ساعت کار تیم شما چطور به فاکتور و سود تبدیل میشوند.
دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسهٔ مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو بهصورت آنلاین رزرو میشوند.
خدمات، از ثبت پروژه تا رضایت مشتری
پروژه، ساعات کارکرد، پشتیبانی و رزرو نوبت روی یک سیستم — متصل به فروش و صورتحساب.
قابلیتهای کلیدی
زیرسامانههای خدمات
مدیریت ساعات کارکرد
ثبت ساعات کار روی پروژه و وظیفه، و محاسبهٔ زمان و هزینهٔ هر کار.
مشاهده ماژولها←
ماژولی در این زیرسامانه ثبت نشده است.
خدمات
کار خدماتی، جایی که زمان همان محصول است
در کسبوکارهای خدماتی و پروژهای، محصول قابللمسی برای شمردن وجود ندارد؛ آنچه فروخته میشود زمان و تخصص آدمهاست. اما همین زمان معمولاً جایی ثبت نمیشود: ساعت کارِ صرفشده روی هر پروژه در ذهن افراد میماند، تیکتهای پشتیبانی در ایمیل و پیامرسانها گم میشوند، و در پایان معلوم نیست هر پروژه سود داد یا زیان.
بخش خدمات اودو زمان و کار را قابلاندازهگیری میکند. هر وظیفه، هر تیکت و هر ساعت کار روی همان پروژه ثبت میشود؛ ساعتهای ثبتشده مستقیم به صورتحساب مشتری تبدیل میشوند و بهای تمامشدهٔ هر پروژه معلوم است. رزرو نوبت و برنامهریزی شیفت هم به همان سیستم وصلاند.
چه مشکلی را حل میکند
چهار گرهی که این بخش باز میکند
زمان صرفشده قابل صورتحساب میشودساعت کارِ ثبتشده روی پروژه، مستقیم به فاکتور مشتری تبدیل میشود.
هیچ تیکتی گم نمیشوددرخواستهای پشتیبانی در یک صف با اولویت و مسئول مشخص جمع میشوند.
سود هر پروژه معلوم استدرآمد در برابر ساعت و هزینهٔ صرفشده، بهای تمامشدهٔ واقعی را نشان میدهد.
رزرو و برنامهریزی خودکار میشودمشتری خودش نوبت میگیرد و شیفتها بر اساس ظرفیت تیم چیده میشوند.
جدول ماژولها
ماژولهای استاندارد اودو در این بخش
| زیردسته | نام در سیستم | نام فنی | نسخه | ضرورت |
|---|---|---|---|---|
| مدیریت پروژه | پروژه | project | Community | ضروری |
| مدیریت ساعات کارکرد | ساعت کاری | hr_timesheet | Community | اختیاری |
| سامانه پشتیبانی | پشتیبانی | helpdesk | Enterprise | اختیاری |
| برنامهریزی | برنامهریزی | planning | Enterprise | اختیاری |
| قرار ملاقات | قرار ملاقات | appointment | Community | اختیاری |
افزودههای اودوپرو
آنچه اودوپرو برای کسبوکار خدماتی ایران اضافه کرده است
ابزارهایی که کار پروژه و پشتیبانی را با بستر ایران هماهنگ میکنند:
| افزوده | نام فنی | چه میکند |
|---|---|---|
| تقویم شمسی | odoopro_jalali | تاریخ پروژهها، تیکتها و نوبتها به تقویم شمسی. |
| درگاه پیامک | op_sms_gateway | اطلاعرسانی وضعیت تیکت و یادآوری نوبت با پیامک ایرانی. |
| واتساپ | op_whatsapp | دریافت و پاسخ درخواست پشتیبانی از واتساپ در همان صف. |
| درگاه زرینپال | payment_zarinpal | پرداخت آنلاین فاکتور خدمات توسط مشتری. |
| گزارشساز | odoopro_report_kit | گزارشهای اختصاصی پروژه و پشتیبانی بدون برنامهنویسی. |
| خروجی Word و Excel | op_ms_report | خروجی گزارشها و صورتوضعیتها در قالب سازمانی شما. |
سؤالات متداول
پرسشهای پرتکرار
میشود ساعت کار را مستقیم فاکتور کرد؟
بله. ساعتهای ثبتشده روی پروژه یا تیکت با نرخ تعیینشده به سفارش فروش و فاکتور تبدیل میشوند.
پشتیبانی از ایمیل و واتساپ میآید؟
بله. تیکتها میتوانند از ایمیل، فرم سایت و — با ماژول اودوپرو — واتساپ ساخته شوند و همه در یک صف مدیریت میشوند.
مشتری خودش میتواند نوبت بگیرد؟
بله. با ماژول قرار ملاقات، مشتری از صفحهٔ رزرو آنلاین زمان خالی تیم را میبیند و خودش نوبت ثبت میکند.
مطالعهٔ بیشتر
لینکهای مرتبط
کار خدماتیتان را با دادههای واقعی ببینید
ببینید پروژه، تیکت و ساعت کار تیم شما چطور به فاکتور و سود تبدیل میشوند.
دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسهٔ مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو بهصورت آنلاین رزرو میشوند.