ماژول‌های خدمات اودو؛ مدیریت پروژه، زمان و پشتیبانی
با ماژول‌های خدمات اودو، پروژه، ساعات کارکرد، پشتیبانی و رزرو نوبت را روی یک سیستم پیگیری کنید؛ اطلاعات خدمات به فروش و صورت‌حساب متصل می‌شود.
قابلیت‌های کلیدی
مدیریت یکپارچه خدمات با ماژول‌های مرتبط
مدیریت ساعات کارکرد
ثبت ساعات کار روی پروژه و وظیفه، و محاسبهٔ زمان و هزینهٔ هر کار.
مشاهده ماژول‌ها←
ماژولی در این زیرسامانه ثبت نشده است.
خدمات
مدیریت کسب‌وکار خدماتی؛ وقتی زمان محصول شماست
در کسب‌وکارهای خدماتی و پروژه‌ای، محصول قابل‌لمسی برای شمردن وجود ندارد؛ آنچه فروخته می‌شود زمان و تخصص آدم‌هاست. اما همین زمان معمولاً جایی ثبت نمی‌شود: ساعت کارِ صرف‌شده روی هر پروژه در ذهن افراد می‌ماند، تیکت‌های پشتیبانی در ایمیل و پیام‌رسان‌ها گم می‌شوند، و در پایان معلوم نیست هر پروژه سود داد یا زیان.
ماژول‌های خدمات اودو زمان و کار را قابل‌اندازه‌گیری می‌کنند. هر وظیفه، هر تیکت و هر ساعت کار روی همان پروژه ثبت می‌شود؛ ساعت‌های ثبت‌شده مستقیم به صورت‌حساب مشتری تبدیل می‌شوند و بهای تمام‌شدهٔ هر پروژه معلوم است. رزرو نوبت و برنامه‌ریزی شیفت هم به همان سیستم وصل‌اند.
چه مشکلی را حل می‌کند
مدیریت زمان و هزینه خدمات؛ چهار گره رایج
زمان صرف‌شده قابل صورت‌حساب می‌شودساعت کارِ ثبت‌شده روی پروژه، مستقیم به فاکتور مشتری تبدیل می‌شود.
هیچ تیکتی گم نمی‌شوددرخواست‌های پشتیبانی در یک صف با اولویت و مسئول مشخص جمع می‌شوند.
سود هر پروژه معلوم استدرآمد در برابر ساعت و هزینهٔ صرف‌شده، بهای تمام‌شدهٔ واقعی را نشان می‌دهد.
رزرو و برنامه‌ریزی خودکار می‌شودمشتری خودش نوبت می‌گیرد و شیفت‌ها بر اساس ظرفیت تیم چیده می‌شوند.
جدول ماژول‌ها
مدیریت پروژه و خدمات مشتریان با ماژول‌های استاندارد
| زیردسته | نام در سیستم | نام فنی | نسخه | ضرورت |
|---|---|---|---|---|
| مدیریت پروژه | پروژه | project | Community | ضروری |
| مدیریت ساعات کارکرد | ساعت کاری | hr_timesheet | Community | اختیاری |
| سامانه پشتیبانی | پشتیبانی | helpdesk | Enterprise | اختیاری |
| برنامه‌ریزی | برنامه‌ریزی | planning | Enterprise | اختیاری |
| قرار ملاقات | قرار ملاقات | appointment | Community | اختیاری |
افزوده‌های اودوپرو
آنچه اودوپرو برای کسب‌وکار خدماتی ایران اضافه کرده است
این افزوده‌ها در کنار ماژول‌های خدمات اودو، کار پروژه و پشتیبانی را با نیازهای کسب‌وکار در ایران هماهنگ می‌کنند:
| افزوده | نام فنی | چه می‌کند |
|---|---|---|
| تقویم شمسی | odoopro_jalali | تاریخ پروژه‌ها، تیکت‌ها و نوبت‌ها به تقویم شمسی. |
| درگاه پیامک | op_sms_gateway | اطلاع‌رسانی وضعیت تیکت و یادآوری نوبت با پیامک ایرانی. |
| واتس‌اپ | op_whatsapp | دریافت و پاسخ درخواست پشتیبانی از واتس‌اپ در همان صف. |
| درگاه زرین‌پال | payment_zarinpal | پرداخت آنلاین فاکتور خدمات توسط مشتری. |
| گزارش‌ساز | odoopro_report_kit | گزارش‌های اختصاصی پروژه و پشتیبانی بدون برنامه‌نویسی. |
| خروجی Word و Excel | op_ms_report | خروجی گزارش‌ها و صورت‌وضعیت‌ها در قالب سازمانی شما. |
سؤالات متداول
پرسش‌های پرتکرار
می‌شود ساعت کار را مستقیم فاکتور کرد؟
بله. ساعت‌های ثبت‌شده روی پروژه یا تیکت با نرخ تعیین‌شده به سفارش فروش و فاکتور تبدیل می‌شوند.
پشتیبانی از ایمیل و واتس‌اپ می‌آید؟
بله. تیکت‌ها می‌توانند از ایمیل، فرم سایت و — با ماژول اودوپرو — واتس‌اپ ساخته شوند و همه در یک صف مدیریت می‌شوند.
مشتری خودش می‌تواند نوبت بگیرد؟
بله. با ماژول قرار ملاقات، مشتری از صفحهٔ رزرو آنلاین زمان خالی تیم را می‌بیند و خودش نوبت ثبت می‌کند.
مطالعهٔ بیشتر
لینک‌های مرتبط
کار خدماتی‌تان را با داده‌های واقعی ببینید
در دموی ماژول‌های خدمات اودو، ببینید پروژه، تیکت و ساعت کار تیم شما چطور به فاکتور و گزارش هزینه و سود تبدیل می‌شوند.
دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسهٔ مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.
ماژول‌های خدمات اودو؛ مدیریت پروژه، زمان و پشتیبانی
با ماژول‌های خدمات اودو، پروژه، ساعات کارکرد، پشتیبانی و رزرو نوبت را روی یک سیستم پیگیری کنید؛ اطلاعات خدمات به فروش و صورت‌حساب متصل می‌شود.
قابلیت‌های کلیدی
مدیریت یکپارچه خدمات با ماژول‌های مرتبط
مدیریت ساعات کارکرد
ثبت ساعات کار روی پروژه و وظیفه، و محاسبهٔ زمان و هزینهٔ هر کار.
مشاهده ماژول‌ها←
ماژولی در این زیرسامانه ثبت نشده است.
خدمات
مدیریت کسب‌وکار خدماتی؛ وقتی زمان محصول شماست
در کسب‌وکارهای خدماتی و پروژه‌ای، محصول قابل‌لمسی برای شمردن وجود ندارد؛ آنچه فروخته می‌شود زمان و تخصص آدم‌هاست. اما همین زمان معمولاً جایی ثبت نمی‌شود: ساعت کارِ صرف‌شده روی هر پروژه در ذهن افراد می‌ماند، تیکت‌های پشتیبانی در ایمیل و پیام‌رسان‌ها گم می‌شوند، و در پایان معلوم نیست هر پروژه سود داد یا زیان.
ماژول‌های خدمات اودو زمان و کار را قابل‌اندازه‌گیری می‌کنند. هر وظیفه، هر تیکت و هر ساعت کار روی همان پروژه ثبت می‌شود؛ ساعت‌های ثبت‌شده مستقیم به صورت‌حساب مشتری تبدیل می‌شوند و بهای تمام‌شدهٔ هر پروژه معلوم است. رزرو نوبت و برنامه‌ریزی شیفت هم به همان سیستم وصل‌اند.
چه مشکلی را حل می‌کند
مدیریت زمان و هزینه خدمات؛ چهار گره رایج
زمان صرف‌شده قابل صورت‌حساب می‌شودساعت کارِ ثبت‌شده روی پروژه، مستقیم به فاکتور مشتری تبدیل می‌شود.
هیچ تیکتی گم نمی‌شوددرخواست‌های پشتیبانی در یک صف با اولویت و مسئول مشخص جمع می‌شوند.
سود هر پروژه معلوم استدرآمد در برابر ساعت و هزینهٔ صرف‌شده، بهای تمام‌شدهٔ واقعی را نشان می‌دهد.
رزرو و برنامه‌ریزی خودکار می‌شودمشتری خودش نوبت می‌گیرد و شیفت‌ها بر اساس ظرفیت تیم چیده می‌شوند.
جدول ماژول‌ها
مدیریت پروژه و خدمات مشتریان با ماژول‌های استاندارد
| زیردسته | نام در سیستم | نام فنی | نسخه | ضرورت |
|---|---|---|---|---|
| مدیریت پروژه | پروژه | project | Community | ضروری |
| مدیریت ساعات کارکرد | ساعت کاری | hr_timesheet | Community | اختیاری |
| سامانه پشتیبانی | پشتیبانی | helpdesk | Enterprise | اختیاری |
| برنامه‌ریزی | برنامه‌ریزی | planning | Enterprise | اختیاری |
| قرار ملاقات | قرار ملاقات | appointment | Community | اختیاری |
افزوده‌های اودوپرو
آنچه اودوپرو برای کسب‌وکار خدماتی ایران اضافه کرده است
این افزوده‌ها در کنار ماژول‌های خدمات اودو، کار پروژه و پشتیبانی را با نیازهای کسب‌وکار در ایران هماهنگ می‌کنند:
| افزوده | نام فنی | چه می‌کند |
|---|---|---|
| تقویم شمسی | odoopro_jalali | تاریخ پروژه‌ها، تیکت‌ها و نوبت‌ها به تقویم شمسی. |
| درگاه پیامک | op_sms_gateway | اطلاع‌رسانی وضعیت تیکت و یادآوری نوبت با پیامک ایرانی. |
| واتس‌اپ | op_whatsapp | دریافت و پاسخ درخواست پشتیبانی از واتس‌اپ در همان صف. |
| درگاه زرین‌پال | payment_zarinpal | پرداخت آنلاین فاکتور خدمات توسط مشتری. |
| گزارش‌ساز | odoopro_report_kit | گزارش‌های اختصاصی پروژه و پشتیبانی بدون برنامه‌نویسی. |
| خروجی Word و Excel | op_ms_report | خروجی گزارش‌ها و صورت‌وضعیت‌ها در قالب سازمانی شما. |
سؤالات متداول
پرسش‌های پرتکرار
می‌شود ساعت کار را مستقیم فاکتور کرد؟
بله. ساعت‌های ثبت‌شده روی پروژه یا تیکت با نرخ تعیین‌شده به سفارش فروش و فاکتور تبدیل می‌شوند.
پشتیبانی از ایمیل و واتس‌اپ می‌آید؟
بله. تیکت‌ها می‌توانند از ایمیل، فرم سایت و — با ماژول اودوپرو — واتس‌اپ ساخته شوند و همه در یک صف مدیریت می‌شوند.
مشتری خودش می‌تواند نوبت بگیرد؟
بله. با ماژول قرار ملاقات، مشتری از صفحهٔ رزرو آنلاین زمان خالی تیم را می‌بیند و خودش نوبت ثبت می‌کند.
مطالعهٔ بیشتر
لینک‌های مرتبط
کار خدماتی‌تان را با داده‌های واقعی ببینید
در دموی ماژول‌های خدمات اودو، ببینید پروژه، تیکت و ساعت کار تیم شما چطور به فاکتور و گزارش هزینه و سود تبدیل می‌شوند.
دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسهٔ مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.