پرش به محتوا

ماژول چت سازمانی اودو؛ گفتگو و تصمیم‌های تیم کنار هر پرونده

با ماژول چت سازمانی اودو، پیام‌ها و گفتگوهای تیم را در کنار کارها نگه دارید؛ تا همکاران بتوانند موضوع هر پیام و سابقه پرونده مرتبط را پیدا کنند.

دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.

پیام‌رسان سازمانی اودو؛ گفتگو روی سفارش و فاکتور

گفتگو روی رکورد کمک می‌کند بحث درباره یک سفارش یا فاکتور از پرونده آن جدا نشود. این ابزار می‌تواند برای موضوعات کاری جایگزین گروه کاری واتساپ باشد؛ میزان این جایگزینی به نیاز ارتباطی تیم، دسترسی کاربران و کانال‌های مورد استفاده بستگی دارد. یادداشت داخلی را از پیام قابل ارسال به مشتری جدا کنید و فقط افراد مجاز را در جریان پرونده قرار دهید.

ارتباط داخلی بیشتر شرکت‌ها در گروه‌های پیام‌رسان اتفاق می‌افتد. تصمیم‌ها آنجا گرفته می‌شوند، توضیح‌ها آنجا داده می‌شوند و فایل‌ها آنجا رد و بدل می‌شوند. مشکل وقتی روشن می‌شود که چند ماه بعد کسی بپرسد «چرا برای این مشتری این تخفیف را دادیم؟» — و جواب در هزار پیام گروهی گم شده باشد.

ماژول چت سازمانی اودو گفتگو را کنار خود کار می‌گذارد. هر سفارش، فاکتور، تیکت و پروژه بخش گفتگوی خودش را دارد. بحث دربارهٔ آن رکورد، روی همان رکورد ثبت می‌شود و برای همیشه آنجا می‌ماند. نفر بعدی که آن پرونده را باز می‌کند، کل سابقهٔ تصمیم را می‌بیند.

در کنارش کانال‌های تیمی و پیام خصوصی هم هست. تفاوت اصلی با پیام‌رسان‌های عمومی این است که اینجا گفتگو از داده جدا نیست — می‌توانید همکار را روی یک فاکتور مشخص منشن کنید و او با یک کلیک همان فاکتور را باز کند؛ همان منطقی که بقیهٔ ابزارهای بهره‌وری هم بر پایه‌اش کار می‌کنند.

بحث دربارهٔ یک رکورد، روی خود همان رکورد می‌ماند.

پس نفر بعدی که پرونده را باز می‌کند، سابقهٔ تصمیم را می‌بیند.

گفتگوی درون‌سازمانی در کنار سابقه تصمیم‌ها

شش تغییری که از همان اولین هفته در ارتباط داخلی تیم دیده می‌شود.

سابقهٔ تصمیم گم نمی‌شود

بحث روی همان رکوردی می‌ماند که به آن مربوط است.

نفر جدید سریع وارد کار می‌شود

تاریخچهٔ پرونده را می‌خواند، به‌جای اینکه از این و آن بپرسد.

ارجاع بدون کپی‌کردن انجام می‌شود

منشن روی خود رکورد، با لینک مستقیم به همان پرونده.

اطلاع‌رسانی هدفمند است

فقط دنبال‌کنندگان یک رکورد پیام مربوط به آن را می‌گیرند.

فایل کنار پرونده می‌ماند

نه در گالری تصاویر گوشی یک نفر.

ابزار جداگانه کم می‌شود

ارتباط داخلی داخل همان سیستمی است که کار در آن انجام می‌شود.

کانال‌های تیمی و پیام خصوصی همکاران

ماژول چت سازمانی اودو، گفتگو روی رکورد، کانال‌های تیمی و ارتباط با سایر بخش‌ها را در سه حوزه پوشش می‌دهد.

۰۱
نمای بخش گفتگو روی یک رکورد کاری

گفتگو روی رکورد

  • بخش گفتگو روی هر سفارش، فاکتور، تیکت، پروژه و پروندهٔ کارمند
  • یادداشت داخلی، جدا از پیام قابل مشاهده توسط مشتری
  • منشن همکار و اطلاع‌رسانی خودکار به او
  • دنبال کردن رکورد و دریافت اطلاع تغییرات
  • ثبت خودکار رویدادهای مهم در همان تاریخچه
۰۲
نمای کانال‌های تیمی و پیام مستقیم

کانال و پیام

  • کانال عمومی و خصوصی برای واحدها و پروژه‌ها
  • پیام مستقیم و گروهی بین همکاران
  • پیوست فایل و تصویر
  • جستجو در تاریخچهٔ گفتگوها
  • تماس صوتی و تصویری بین همکاران
۰۳
نمای اعلان، تبدیل پیام به وظیفه و کانال‌های مشتری

یکپارچگی

  • اعلان روی وب و موبایل
  • تبدیل پیام به وظیفه یا یادآوری
  • اتصال به اتاق جلسه و تقویم برای جلسات تیمی
  • ارتباط با مشتری از همان بخش گفتگو، با ایمیل، پیامک یا واتس‌اپ

ماژول Discuss اودو در کنار پرونده‌های کاری

گفتگو وقتی ارزش دارد که به کار بچسبد، و کار در بقیهٔ بخش‌ها انجام می‌شود: پاسخی که یک بار در گفتگو داده شده بهتر است به مقاله‌ای در مدیریت دانش تبدیل شود تا دوباره پرسیده نشود، هشدار عبور شاخص از حد در داشبورد به کانال تیم می‌رسد، کسری قلمی که در بارکد اسکن شده همان لحظه به انباردار و خرید اطلاع داده می‌شود، هشدار حسگرهای اینترنت اشیا در همان کانال می‌نشیند، و فیلدهایی که با استودیو ساخته‌اید تغییرشان خودکار در تاریخچهٔ همان رکورد ثبت می‌شود.

هر رکورد، تاریخچهٔ گفتگوی خودش را دارد

فروش، مالی، پروژه و پشتیبانی روی یک پایگاه داده‌اند؛ پیام، فایل و تصمیم کنار همان پرونده می‌مانند.

نشانگر را روی این بخش حرکت بدهید

پیش‌نیازهای استفاده از پیام‌رسان سازمانی اودو

ماژول‌های پایه‌ای که این راهکار روی آن‌ها سوار می‌شود.

نام در سیستمنام فنینسخهضرورتتوضیح
چتmailاجتماعیضروریهستهٔ گفتگو، کانال، منشن، اعلان و تاریخچهٔ رکوردها
اتاق جلسهroomسازمانیاختیاریمدیریت اتاق‌های جلسه و نمایشگر آن‌ها
تقویمcalendarاجتماعیاختیاریهماهنگی جلسات تیمی از داخل گفتگو
جهت اقدامproject_todoاجتماعیاختیاریتبدیل پیام به کار شخصی؛ برای کار تیمی به مدیریت پروژه می‌رود
چت آنلاینim_livechatاجتماعیاختیاریگفتگوی زنده با بازدیدکنندهٔ سایت در همان صندوق؛ جزئیات در گفتگوی زنده
تلفن اینترنتیvoipسازمانیاختیاریتماس تلفنی از داخل گفتگو، با تلفن اینترنتی

افزوده‌های اودوپرو برای گفتگوی درون‌سازمانی

کانالی که مشتری ایرانی واقعاً با آن حرف می‌زند در هستهٔ اودو نیست؛ این افزوده‌ها همان‌ها را به صندوق تیم می‌آورند:

افزودهنام فنیچه می‌کند
واتس‌اپop_whatsappورود مکالمهٔ واتس‌اپ مشتری به همان صندوق گفتگوی تیم
پیام دیواری واتس‌اپop_whatsapp_wallmessageارسال پیام واتس‌اپ از داخل هر رکورد
درگاه پیامکop_sms_gatewayارسال پیامک به مشتری از داخل بخش گفتگوی همان رکورد
اعلان فوریodoopro_push_notificationاعلان درون‌برنامه‌ای برای پیام‌ها و منشن‌های مهم
جلساتodoopro_meetingsمدیریت جلسات سازمانی، دستور جلسه و مصوبات در کنار گفتگو
اتاق جلسهcalendar_roomرزرو اتاق جلسه از داخل گفتگوی تیمی
فعالیتodoopro_activityتبدیل پیام به وظیفهٔ پیگیری‌شونده
اطلاعیه‌هاop_announcementابلاغ اطلاعیهٔ رسمی به کل سازمان، جدا از گفتگوی روزمره

گفتگو روی سفارش و فاکتور را در دمو ببینید

در دموی ماژول چت سازمانی اودو، یک سفارش را باز کنید و ببینید بحث تیمی روی آن چطور ثبت می‌ماند.

دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه

پرسش‌های پرتکرار درباره کانال‌های تیمی

لزوماً نه. ارزش اصلی این است که بحث‌های مربوط به کار — دربارهٔ یک سفارش، فاکتور یا تیکت — روی خود آن رکورد ثبت شوند. گفتگوی غیرکاری می‌تواند همان‌جا که هست بماند.
خیر. یادداشت داخلی از پیام قابل مشاهده توسط مشتری کاملاً جداست و به‌صورت بصری هم متمایز نمایش داده می‌شود.
بله، با ماژول اختصاصی اودوپرو. پیام واتس‌اپ مشتری در همان صندوق تیم می‌آید و در سابقهٔ همان مشتری ثبت می‌شود.
بله، هم از طریق مرورگر موبایل و هم اپلیکیشن اودو، همراه با اعلان.
بله. هم در کانال‌ها و هم در گفتگوی روی رکوردها. با ماژول جستجوی سراسری اودوپرو، جستجو از هر نقطهٔ سیستم ممکن است.