پرش به محتوا

ماژول اتوماسیون بازاریابی اودوپرو؛ مسیر مشتری و امتیاز سرنخ

با نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اودوپرو، پیگیری‌هایی که خودشان انجام می‌شوند — و بر اساس واکنش مخاطب مسیرشان را عوض می‌کنند.

دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.

نرم افزار اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) برای پیگیری هایی که هیچ وقت وقتشان نمی شود

بیشترین فروشِ از دست رفته، جایی اتفاق می‌افتد که کسی پیگیری نکرده است. سرنخی که فرم را پر کرد و پاسخی نگرفت، مشتری‌ای که سبد خرید را رها کرد و کسی یادش نیفتاد، مشتری قدیمی‌ای که یک سال است خرید نکرده و هیچ‌کس متوجه نشده. این‌ها کارهایی هستند که همه می‌دانند باید انجام شوند و هیچ‌وقت وقتشان نمی‌شود.

ماژول اتوماسیون بازاریابی اودوپرو این پیگیری‌ها را به سیستم می‌سپارد. یک مسیر تعریف می‌کنید: «هرکس فرم درخواست دمو را پر کرد، بلافاصله ایمیل معرفی بگیرد؛ اگر سه روز بعد بازش نکرد، پیامک یادآوری بگیرد؛ اگر باز کرد و روی لینک کلیک کرد، برای فروشنده وظیفهٔ تماس ساخته شود.» سیستم این مسیر را برای هر نفر جداگانه و بی‌وقفه اجرا می‌کند.

تفاوت کلیدی با کمپین سادهٔ بازاریابی ایمیلی این است که مسیر به رفتار واکنش نشان می‌دهد. هر مخاطب بر اساس کاری که کرده — یا نکرده — به شاخهٔ متفاوتی می‌رود. نتیجه، پیگیری‌ای است که هم به‌موقع انجام می‌شود و هم مرتبط است.

مسیر به رفتار مخاطب واکنش نشان می‌دهد، نه به تقویم.

هر نفر بر اساس کاری که کرده یا نکرده، به شاخهٔ متفاوتی از پیگیری می‌رود.

۶ مزیت پیگیری خودکار مشتری و سرنخ

شش تغییری که نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اودوپرو از همان مسیر اول، در کار تیم بازاریابی و فروش احساس می‌شود.

پیگیری به حافظهٔ افراد وابسته نیست

مسیر یک‌بار تعریف می‌شود و همیشه اجرا می‌شود.

سرنخ سرد نمی‌شود

پاسخ اول در همان دقیقهٔ اول ارسال می‌گردد، نه فردا.

سبد رهاشده برمی‌گردد

پیگیری خودکار در فاصلهٔ زمانی مؤثر انجام می‌شود.

پیام مرتبط ارسال می‌شود

مسیر بر اساس رفتار مخاطب شاخه می‌خورد، نه یک پیام یکسان برای همه.

سرنخ آماده به فروشنده تحویل می‌شود

وقتی مخاطب علاقهٔ واقعی نشان داد، وظیفهٔ تماس ساخته می‌شود.

مشتری خفته شناسایی می‌شود

کسانی که مدتی خرید نکرده‌اند خودکار وارد مسیر بازگشت می‌شوند.

طراحی مسیر مشتری (Customer Journey) با شرط و شاخه

سه حوزه از نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اودوپرو که از طراحی مسیر تا سنجش نتیجه را پوشش می‌دهند.

۰۱
طراحی مسیر مشتری با شرط و شاخه در ماژول اتوماسیون بازاریابی اودوپرو

طراحی مسیر

  • ساخت مسیر چندمرحله‌ای به‌صورت بصری
  • تعریف شرط ورود — پر کردن فرم، ثبت سرنخ، رها کردن سبد، عبور مدت زمان
  • فاصلهٔ زمانی دلخواه بین مراحل
  • شاخه‌بندی بر اساس واکنش: باز کرد، کلیک کرد، پاسخ داد، هیچ‌کاری نکرد
  • خروج خودکار از مسیر در صورت رسیدن به هدف
۰۲
پیگیری خودکار سرنخ و امتیازدهی بر اساس رفتار در نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اودوپرو

اقدام‌های قابل انجام

  • ارسال ایمیل یا پیامک
  • ساخت وظیفه یا یادآوری برای فروشنده
  • ساخت یا به‌روزرسانی سرنخ در مدیریت ارتباط با مشتری
  • تغییر مرحلهٔ معامله یا برچسب مخاطب
  • امتیازدهی به سرنخ بر اساس رفتار
۰۳
گزارش نرخ عبور و ریزش هر مرحله و آزمون نسخه های پیام در اودو

سنجش و بهبود

  • نمایش تعداد افراد در هر مرحله از مسیر
  • نرخ عبور و نرخ ریزش هر مرحله
  • آزمون نسخه‌های مختلف پیام در یک مرحله
  • گزارش سرنخ و فروش حاصل از هر مسیر

امتیازدهی به سرنخ بر اساس رفتار، روی یک پایگاه داده با سایت، فروشگاه و CRM

ماژول اتوماسیون بازاریابی اودوپرو جزیره‌ای نیست؛ بخشی از دستهٔ وب‌سایت و مارکتینگ است. مخاطب از فرم سایت‌ساز یا سبد فروشگاه اینترنتی وارد مسیر می‌شود، پیام‌ها از بازاریابی ایمیلی و گفت‌وگوهایش از گفتگوی زنده می‌آید، سرنخ در مدیریت ارتباط با مشتری ساخته می‌شود و تمدید قرارداد در مدیریت اشتراک‌ها پیگیری می‌گردد.

هر بخشی که اضافه می‌کنید، یک ورودی تازه برای مسیرهاست

سایت، فروشگاه، ایمیل، گفتگوی زنده و فروش — همه روی یک پایگاه داده واحد. بدون فایل واسط، بدون فهرست مخاطب جداگانه.

نشانگر را روی این بخش حرکت بدهید

ماژول های لازم؛ از پیگیری سرنخ تا بازگرداندن سبد خرید رها شده

ماژول‌های پایه‌ای که این راهکار روی آن‌ها سوار می‌شود.

نام در سیستمنام فنینسخهضرورتتوضیح
اتوماسیون بازاریابی marketing_automation سازمانی ضروری هستهٔ طراحی و اجرای مسیرهای خودکار چندمرحله‌ای
بازاریابی ایمیل mass_mailing اجتماعی ضروری پیش‌نیاز — ساخت و ارسال ایمیل‌های هر مرحله
بازاریابی با پیامک mass_mailing_sms اجتماعی اختیاری برای مراحل پیامکی مسیر
معاملات crm اجتماعی اختیاری ساخت سرنخ، تغییر مرحله و ساخت وظیفه برای فروشنده
فروشگاه آنلاین website_sale اجتماعی اختیاری برای مسیرهای مربوط به سبد رهاشده و خرید مجدد
ردیاب‌های منبع ورود utm اجتماعی اختیاری ردیابی منبع ورود مخاطب به مسیر

کمپین چندمرحله ای ایمیل، پیامک و واتس اپ با افزوده های اودوپرو

هستهٔ اتوماسیون بازاریابی اودو جهانی است. آنچه آن را برای بازار ایران مؤثر می‌کند، این افزوده‌های ماست:

افزودهنام فنیچه می‌کند
درگاه پیامک op_sms_gateway اجرای مراحل پیامکی مسیر با سرویس‌های پیامک ایرانی — مؤثرترین کانال در بازار ایران
واتس‌اپ op_whatsapp افزودن مرحلهٔ پیام واتس‌اپ به مسیرهای پیگیری
فعالیت odoopro_activity مدیریت بهتر وظایف و یادآوری‌هایی که مسیر برای فروشنده می‌سازد
تقویم شمسی odoopro_jalali زمان‌بندی مراحل و گزارش‌های مسیر بر مبنای تقویم شمسی

یک مسیر واقعی بسازید و گزارش نرخ عبور و ریزش هر مرحله را ببینید

یکی از پیگیری‌هایی که همیشه از قلم می‌افتد را در دموی نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اودوپرو به یک مسیر خودکار تبدیل کنید.

دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه

پرسش های پرتکرار؛ تفاوت اتوماسیون بازاریابی با ایمیل مارکتینگ

بازاریابی ایمیلی یک پیام را در یک زمان به یک فهرست می‌فرستد. ماژول اتوماسیون بازاریابی اودوپرو یک مسیر چندمرحله‌ای است که برای هر نفر جداگانه اجرا می‌شود و بر اساس واکنش او شاخه می‌خورد.
بله. در نرم افزار اتوماسیون بازاریابی اودوپرو با ماژول‌های بازاریابی پیامکی و درگاه پیامک اودوپرو، هر مرحله از مسیر می‌تواند ایمیل، پیامک یا واتس‌اپ باشد.
بله. مثلاً وقتی مخاطب روی لینک قیمت کلیک کرد، مسیر می‌تواند سرنخ بسازد و وظیفهٔ تماس را به فروشندهٔ مربوطه اختصاص دهد.
خیر. در ماژول اتوماسیون بازاریابی اودوپرو مسیر به‌صورت بصری با مراحل و شرط‌ها ساخته می‌شود. ما در فاز استقرار چند مسیر پرکاربرد را برایتان می‌سازیم و آموزش می‌دهیم.
بله. برای هر مسیر می‌توانید شرط خروج تعریف کنید — مثلاً «اگر خرید کرد، از مسیر خارج شود» — تا کسی پیام بی‌ربط نگیرد.