دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.
انجمن آنلاین و انجمن پرسش و پاسخ اودو چگونه کار میکند؟
برای محصول یا خدمت شما، بعضی سؤال‌ها بارها تکرار می‌شوند. انجمن آنلاین فضایی است که مشتریان سؤال بپرسند، تجربه‌هایشان را به اشتراک بگذارند و پاسخ‌های قبلی را پیدا کنند. فروم اودو به تیم شما کمک میکند این گفتگوها را در کنار سایر بخش‌های وبسایت مدیریت کند.
ماژول تالار گفتگو اودو این معادله را عوض میکند. سؤال در انجمن پرسش و پاسخ منتشر میشود و پاسخ آن برای مراجعه‌های بعدی در دسترس می‌ماند. نفر بعدی می‌تواند از جستجوی سایت یا، در صورت ایندکس شدن صفحه، از موتور جستجو آن را پیدا کند — بدون اینکه با سامانه پشتیبانی تماس بگیرد.
اثر دوم سئویی است. تالار گفتگو با گذشت زمان صفحات زیادی تولید میکند که دقیقاً با عبارت‌هایی نوشته شده‌اند که کاربران واقعی جستجو می‌کنند. این محتوا را تیم بازاریابی نمی‌نویسد؛ خود کاربران می‌نویسند — درست برخلاف وبلاگ که تولیدش بر عهدهٔ خود سازمان است.
“
این محتوا را تیم بازاریابی نمی‌نویسد؛ خود کاربران می‌نویسند.
پاسخ عمومی و به‌روز می‌تواند به کاربران بیشتری کمک کند؛ اطلاعات شخصی و مسائل محرمانه باید در کانال پشتیبانی خصوصی مطرح شوند.
“
انجمن پشتیبانی مشتریان برای کاهش بار پشتیبانی
ماژول انجمن اودو با ثبت پاسخ‌های قابل استفادهٔ مجدد، به کاهش پرسش‌های تکراری و افزایش محتوای مفید سایت کمک میکند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
پرسش و پاسخ آنلاین؛ امکانات ماژول انجمن اودو
پرسش و پاسخ، مدیریت مشارکت کاربران و اتصال به سایر بخش‌های سایت، سه حوزهٔ اصلی امکانات ماژول تالار گفتگو اودو هستند.
۰۱
پرسش و پاسخ
ثبت پرسش با برچسب موضوعی، تا هر سؤال در جای درست خودش دیده شود
چند پاسخ برای هر پرسش و انتخاب پاسخ برتر توسط پرسش‌کننده یا مدیر
رأی مثبت و منفی به پرسش و پاسخ، تا بهترین جواب بالا بیاید
ویرایش جمعی محتوا توسط کاربران معتبر، برای اصلاح و تکمیل پاسخها
چند تالار موضوعی مستقل — برای مثال «سؤالات فنی» جدا از «پیشنهادها»
۰۲
مدیریت جامعه کاربران در فروم اودو
سیستم امتیاز و نشان برای مشارکت‌کنندگان
سطح دسترسی بر اساس امتیاز کسب‌شده؛ کاربر باتجربه اختیار بیشتری می‌گیرد
گزارش محتوای نامناسب توسط کاربران و صف بررسی برای مدیران
تأیید محتوا پیش از انتشار در صورت نیاز، به‌ویژه برای کاربران تازه‌وارد
بستن، ادغام و ویرایش پرسش‌های تکراری تا محتوا پراکنده نشود
۰۳
سئو و اتصال
آدرس خوانا و متای خودکار برای هر پرسش
داده‌های ساختاریافتهٔ پرسش و پاسخ، برای نمایش بهتر در نتایج جستجو
تبدیل پرسش به تیکت پشتیبانی در صورت نیاز، وقتی موضوع نباید عمومی بماند
پیوند بین تالار و مدیریت دانش، برای تبدیل پاسخ‌های پرتکرار به مقالهٔ رسمی
ماژول انجمن اودو جزیره‌ای جدا نیست: زیر چتر مدیریت وبسایت اداره میشود، پرسش خصوصی به تیکت در سامانه پشتیبانی تبدیل می‌گردد، پاسخ‌های پرتکرار به مدیریت دانش منتقل می‌شوند و مطالب عمیق‌تر در وبلاگ و آموزش مجازی ادامه پیدا می‌کنند.
پرسندهٔ امروز، مشتری فرداست — و پروندهٔ هر دو یکی است
کاربری که در تالار گفتگو سؤال میکند همان رکوردی است که در فروش و پشتیبانی می‌بینید. لازم نیست بین دو سیستم دنبال یک نفر بگردید.
نشانگر را روی این بخش حرکت بدهید
راه‌اندازی انجمن در سایت با ماژول website_forum
برای راه‌اندازی ماژول تالار گفتگو اودو، افزونهٔ انجمن و وبسایت ضروری‌اند؛ سایر ماژول‌ها بر اساس نیاز پشتیبانی و آموزش انتخاب می‌شوند.
نام در سیستم
نام فنی
نسخه
ضرورت
توضیح
انجمن
website_forum
اجتماعی
ضروری
هستهٔ پرسش و پاسخ، رأی‌گیری، امتیاز و نشان
وبسایت
website
اجتماعی
ضروری
پیش‌نیاز — سایت میزبان تالار
میز خدمت
helpdesk
سازمانی
اختیاری
تبدیل پرسش عمومی به تیکت خصوصی و بالعکس
دانش
knowledge
سازمانی
اختیاری
تبدیل پاسخ‌های پرتکرار به مقالهٔ رسمی پایگاه دانش
آموزش الکترونیکی
website_slides
اجتماعی
اختیاری
تالار پرسش و پاسخ کنار دوره‌های آموزشی
افزوده‌های اودوپرو برای تالار گفتگوی کاربران
مدیریت جامعه کاربران به قوانین روشن، پاسخ‌گویی مسئولانه و نظارت بر کیفیت محتوا نیاز دارد. هسته website_forum برای مشارکت کاربران طراحی شده است؛ افزوده‌های اودوپرو، استفاده فارسی، ورود با موبایل و اطلاع‌رسانی را متناسب با ماژول‌های نصب‌شده تکمیل می‌کنند:
افزوده
نام فنی
چه میکند
ورود با رمز یکبارمصرف
odoopro_otp_login
ثبتنام کاربر با شمارهٔ موبایل — مانع اصلی مشارکت در انجمن‌های فارسی همین فرم ثبتنام است
بهبود رابط کاربری وبسایت
op_ui_kit_website
فونت فارسی و راست‌چین‌سازی صحیح پرسش‌ها و پاسخها
درگاه پیامک
op_sms_gateway
اطلاع پاسخ جدید به پرسش‌کننده با پیامک
تقویم شمسی
odoopro_jalali
تاریخ پرسش‌ها و پاسخها به تقویم شمسی
جستجوی سراسری
op_global_search
یافتن پرسش‌های مشابه توسط تیم پشتیبانی
یک بار جواب بدهید، همیشه جواب بماند
پرتکرارترین سؤال مشتریانتان را بگویید تا در دمو ببینیم تالار چطور آن را یک بار برای همیشه جواب میدهد.
با ترکیب سه ابزار: گزارش توسط کاربران، تأیید محتوا پیش از انتشار برای کاربران کمامتیاز، و دسترسی مدیریتی برای حذف و ویرایش.
اگر کسی جواب ندهد چه؟
در ابتدای کار معمولاً تیم شما پاسخ میدهد. با رشد جامعه، کاربران خبره خودشان بخشی از پاسخها را میدهند. سیستم امتیاز و نشان همین را تشویق میکند.
واقعاً به سئو کمک میکند؟
پرسش‌های واقعی و پاسخ‌های مفید می‌توانند نیاز جستجوی کاربران را پوشش دهند. برای نتیجه بهتر، مطالب تکراری و هرزنامه را مدیریت کنید، پاسخها را به‌روز نگه دارید و وضعیت دسترسی و ایندکس صفحات را بررسی کنید؛ صرف ایجاد انجمن، رتبه یا ترافیک را تضمین نمی‌کند.
کاربر برای پرسیدن باید ثبتنام کند؟
بله، ولی با ماژول اودوپرو فقط با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی. فرم ثبتنام طولانی، بزرگترین مانع مشارکت در انجمن‌های فارسی است.
پرسش خصوصی را میشود به تیکت تبدیل کرد؟
برای موضوعات محرمانه، کاربر را به سامانه تیکت هدایت کنید. تبدیل یا انتقال مستقیم یک پرسش به تیکت به اتصال و تنظیمات میز خدمت وابسته است و باید در نسخه مورد استفاده بررسی شود.
ماژول تالار گفتگو اودو؛ انجمن پرسش و پاسخ | اودوپرو
با ماژول انجمن اودو، کاربران به سؤال هم پاسخ میدهند و پاسخها برای مراجعه‌های بعدی روی سایت می‌مانند.
دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.
انجمن آنلاین و انجمن پرسش و پاسخ اودو چگونه کار میکند؟
برای محصول یا خدمت شما، بعضی سؤال‌ها بارها تکرار می‌شوند. انجمن آنلاین فضایی است که مشتریان سؤال بپرسند، تجربه‌هایشان را به اشتراک بگذارند و پاسخ‌های قبلی را پیدا کنند. فروم اودو به تیم شما کمک میکند این گفتگوها را در کنار سایر بخش‌های وبسایت مدیریت کند.
ماژول تالار گفتگو اودو این معادله را عوض میکند. سؤال در انجمن پرسش و پاسخ منتشر میشود و پاسخ آن برای مراجعه‌های بعدی در دسترس می‌ماند. نفر بعدی می‌تواند از جستجوی سایت یا، در صورت ایندکس شدن صفحه، از موتور جستجو آن را پیدا کند — بدون اینکه با سامانه پشتیبانی تماس بگیرد.
اثر دوم سئویی است. تالار گفتگو با گذشت زمان صفحات زیادی تولید میکند که دقیقاً با عبارت‌هایی نوشته شده‌اند که کاربران واقعی جستجو می‌کنند. این محتوا را تیم بازاریابی نمی‌نویسد؛ خود کاربران می‌نویسند — درست برخلاف وبلاگ که تولیدش بر عهدهٔ خود سازمان است.
“
این محتوا را تیم بازاریابی نمی‌نویسد؛ خود کاربران می‌نویسند.
پاسخ عمومی و به‌روز می‌تواند به کاربران بیشتری کمک کند؛ اطلاعات شخصی و مسائل محرمانه باید در کانال پشتیبانی خصوصی مطرح شوند.
“
انجمن پشتیبانی مشتریان برای کاهش بار پشتیبانی
ماژول انجمن اودو با ثبت پاسخ‌های قابل استفادهٔ مجدد، به کاهش پرسش‌های تکراری و افزایش محتوای مفید سایت کمک میکند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
جواب یک بار داده و بارها استفاده میشود
به‌جای پاسخ خصوصی و تکراری.
بار پشتیبانی کم میشود
بخشی از سؤالات پیش از رسیدن به تیم حل می‌شوند.
محتوای سئوپذیر تولید میشود
با همان عبارت‌هایی که کاربران جستجو می‌کنند.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
کاربران خبره شناسایی می‌شوند
با امتیاز و نشان، و می‌توانند به بقیه کمک کنند.
نیاز واقعی مشتریان دیده میشود
سؤالات پرتکرار، نقشهٔ راه محصول را نشان میدهند.
جامعه حول محصول شکل می‌گیرد
نه فقط رابطهٔ یک‌طرفهٔ فروشنده و خریدار.
پرسش و پاسخ آنلاین؛ امکانات ماژول انجمن اودو
پرسش و پاسخ، مدیریت مشارکت کاربران و اتصال به سایر بخش‌های سایت، سه حوزهٔ اصلی امکانات ماژول تالار گفتگو اودو هستند.
۰۱
پرسش و پاسخ
ثبت پرسش با برچسب موضوعی، تا هر سؤال در جای درست خودش دیده شود
چند پاسخ برای هر پرسش و انتخاب پاسخ برتر توسط پرسش‌کننده یا مدیر
رأی مثبت و منفی به پرسش و پاسخ، تا بهترین جواب بالا بیاید
ویرایش جمعی محتوا توسط کاربران معتبر، برای اصلاح و تکمیل پاسخها
چند تالار موضوعی مستقل — برای مثال «سؤالات فنی» جدا از «پیشنهادها»
۰۲
مدیریت جامعه کاربران در فروم اودو
سیستم امتیاز و نشان برای مشارکت‌کنندگان
سطح دسترسی بر اساس امتیاز کسب‌شده؛ کاربر باتجربه اختیار بیشتری می‌گیرد
گزارش محتوای نامناسب توسط کاربران و صف بررسی برای مدیران
تأیید محتوا پیش از انتشار در صورت نیاز، به‌ویژه برای کاربران تازه‌وارد
بستن، ادغام و ویرایش پرسش‌های تکراری تا محتوا پراکنده نشود
۰۳
سئو و اتصال
آدرس خوانا و متای خودکار برای هر پرسش
داده‌های ساختاریافتهٔ پرسش و پاسخ، برای نمایش بهتر در نتایج جستجو
تبدیل پرسش به تیکت پشتیبانی در صورت نیاز، وقتی موضوع نباید عمومی بماند
پیوند بین تالار و مدیریت دانش، برای تبدیل پاسخ‌های پرتکرار به مقالهٔ رسمی
ماژول انجمن اودو جزیره‌ای جدا نیست: زیر چتر مدیریت وبسایت اداره میشود، پرسش خصوصی به تیکت در سامانه پشتیبانی تبدیل می‌گردد، پاسخ‌های پرتکرار به مدیریت دانش منتقل می‌شوند و مطالب عمیق‌تر در وبلاگ و آموزش مجازی ادامه پیدا می‌کنند.
پرسندهٔ امروز، مشتری فرداست — و پروندهٔ هر دو یکی است
کاربری که در تالار گفتگو سؤال میکند همان رکوردی است که در فروش و پشتیبانی می‌بینید. لازم نیست بین دو سیستم دنبال یک نفر بگردید.
نشانگر را روی این بخش حرکت بدهید
راه‌اندازی انجمن در سایت با ماژول website_forum
برای راه‌اندازی ماژول تالار گفتگو اودو، افزونهٔ انجمن و وبسایت ضروری‌اند؛ سایر ماژول‌ها بر اساس نیاز پشتیبانی و آموزش انتخاب می‌شوند.
نام در سیستم
نام فنی
نسخه
ضرورت
توضیح
انجمن
website_forum
اجتماعی
ضروری
هستهٔ پرسش و پاسخ، رأی‌گیری، امتیاز و نشان
وبسایت
website
اجتماعی
ضروری
پیش‌نیاز — سایت میزبان تالار
میز خدمت
helpdesk
سازمانی
اختیاری
تبدیل پرسش عمومی به تیکت خصوصی و بالعکس
دانش
knowledge
سازمانی
اختیاری
تبدیل پاسخ‌های پرتکرار به مقالهٔ رسمی پایگاه دانش
آموزش الکترونیکی
website_slides
اجتماعی
اختیاری
تالار پرسش و پاسخ کنار دوره‌های آموزشی
افزوده‌های اودوپرو برای تالار گفتگوی کاربران
مدیریت جامعه کاربران به قوانین روشن، پاسخ‌گویی مسئولانه و نظارت بر کیفیت محتوا نیاز دارد. هسته website_forum برای مشارکت کاربران طراحی شده است؛ افزوده‌های اودوپرو، استفاده فارسی، ورود با موبایل و اطلاع‌رسانی را متناسب با ماژول‌های نصب‌شده تکمیل می‌کنند:
افزوده
نام فنی
چه میکند
ورود با رمز یکبارمصرف
odoopro_otp_login
ثبتنام کاربر با شمارهٔ موبایل — مانع اصلی مشارکت در انجمن‌های فارسی همین فرم ثبتنام است
بهبود رابط کاربری وبسایت
op_ui_kit_website
فونت فارسی و راست‌چین‌سازی صحیح پرسش‌ها و پاسخها
درگاه پیامک
op_sms_gateway
اطلاع پاسخ جدید به پرسش‌کننده با پیامک
تقویم شمسی
odoopro_jalali
تاریخ پرسش‌ها و پاسخها به تقویم شمسی
جستجوی سراسری
op_global_search
یافتن پرسش‌های مشابه توسط تیم پشتیبانی
یک بار جواب بدهید، همیشه جواب بماند
پرتکرارترین سؤال مشتریانتان را بگویید تا در دمو ببینیم تالار چطور آن را یک بار برای همیشه جواب میدهد.
با ترکیب سه ابزار: گزارش توسط کاربران، تأیید محتوا پیش از انتشار برای کاربران کمامتیاز، و دسترسی مدیریتی برای حذف و ویرایش.
اگر کسی جواب ندهد چه؟
در ابتدای کار معمولاً تیم شما پاسخ میدهد. با رشد جامعه، کاربران خبره خودشان بخشی از پاسخها را میدهند. سیستم امتیاز و نشان همین را تشویق میکند.
واقعاً به سئو کمک میکند؟
پرسش‌های واقعی و پاسخ‌های مفید می‌توانند نیاز جستجوی کاربران را پوشش دهند. برای نتیجه بهتر، مطالب تکراری و هرزنامه را مدیریت کنید، پاسخها را به‌روز نگه دارید و وضعیت دسترسی و ایندکس صفحات را بررسی کنید؛ صرف ایجاد انجمن، رتبه یا ترافیک را تضمین نمی‌کند.
کاربر برای پرسیدن باید ثبتنام کند؟
بله، ولی با ماژول اودوپرو فقط با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی. فرم ثبتنام طولانی، بزرگترین مانع مشارکت در انجمن‌های فارسی است.
پرسش خصوصی را میشود به تیکت تبدیل کرد؟
برای موضوعات محرمانه، کاربر را به سامانه تیکت هدایت کنید. تبدیل یا انتقال مستقیم یک پرسش به تیکت به اتصال و تنظیمات میز خدمت وابسته است و باید در نسخه مورد استفاده بررسی شود.
