نظرسنجی و آزمون آنلاین

نظرسنجی معمولاً با یک فرم آنلاین رایگان ساخته می‌شود، لینکش فرستاده می‌شود و در پایان یک فایل اکسل تحویل می‌دهد. مشکل از همان‌جا شروع می‌شود: پاسخ‌ها هیچ ارتباطی با پروندهٔ کسی که جواب داده ندارند. نمی‌دانید مشتری ناراضی چه خریده بود، و نمی‌دانید کارمندی که بازخورد منفی داده در کدام واحد کار می‌کند.

نظرسنجی اودو داخل همان سیستمی است که مشتریان و کارکنان در آن هستند. پاسخ هر نفر روی پروندهٔ خودش ثبت می‌شود. یعنی می‌توانید مشتریان ناراضی را با سابقهٔ خریدشان کنار هم ببینید و بفهمید نارضایتی روی کدام محصول یا کدام واحد متمرکز است.

کاربردش هم فقط نظرسنجی نیست: آزمون آنلاین با نمره‌دهی خودکار برای استخدام، فرم ارزیابی مصاحبه، سنجش رضایت پس از بستن تیکت پشتیبانی، و آزمون پایان دورهٔ آموزشی — همه با همان ابزار ساخته می‌شوند و در کنار بقیهٔ ابزارهای بازاریابی روی همان پایگاه داده می‌نشینند.