دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.
ساخت پرسشنامه برای نظرسنجی رضایت مشتری
نظرسنجی معمولاً با یک فرم آنلاین رایگان ساخته میشود، لینکش فرستاده میشود و در پایان یک فایل اکسل تحویل میدهد. مشکل از همان‌جا شروع میشود: پاسخها هیچ ارتباطی با پروندهٔ کسی که جواب داده ندارند. نمی‌دانید مشتری ناراضی چه خریده بود، و نمی‌دانید کارمندی که بازخورد منفی داده در کدام واحد کار میکند.
ماژول نظرسنجی اودوپرو کمک میکند پرسشنامه رضایت مشتری، فرم بازخورد و ارزیابی کارکنان را در کنار اطلاعات سازمان مدیریت کنید. برای بررسی دقیق‌تر نتایج، هدف پرسشنامه و ناشناس یا شناسایی‌شده بودن پاسخها را از ابتدا تعیین کنید. در پاسخ‌های شناسایی‌شده، اطلاعات پاسخدهنده برای پیگیری و بررسی سابقه او در دسترس قرار می‌گیرد.
کاربردش هم فقط نظرسنجی نیست: آزمون آنلاین با نمرهدهی خودکار برای استخدام، فرم ارزیابی مصاحبه، سنجش رضایت پس از بستن تیکت پشتیبانی، و آزمون پایان دورهٔ آموزشی — همه با همان ابزار ساخته می‌شوند و در کنار بقیهٔ ابزارهای بازاریابی روی همان پایگاه داده می‌نشینند.
“
پاسخ هر نفر روی پروندهٔ خودش ثبت میشود.
پس میشود فهمید نارضایتی روی کدام محصول یا واحد متمرکز است.
“
جمع‌آوری بازخورد مشتری و تحلیل پاسخها
با ماژول نظرسنجی اودوپرو، بازخورد مشتری را به اطلاعات قابل بررسی برای تیم فروش و پشتیبانی تبدیل کنید؛ پاسخها را مقایسه کنید و موضوع‌های نیازمند پیگیری را بشناسید.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون آنلاین و ارزیابی دانش کارکنان
ماژول نظرسنجی اودوپرو برای طراحی سؤال‌ها، تعیین پاسخ صحیح، نمرهدهی و بررسی نتایج آزمون کاربرد دارد. پیش از انتشار، پرسشنامه را آزمایش کنید تا شرکت‌کننده مسیر پاسخ‌گویی روشنی داشته باشد.
۰۱
طراحی سؤال‌ها و ساخت پرسشنامه
انواع سؤال: چندگزینه‌ای، متنی، عددی، طیفی و ماتریسی
بخش‌بندی و صفحه‌بندی پرسشنامه
سؤال شرطی — نمایش سؤال بر اساس پاسخ قبلی
سؤال اجباری و اعتبارسنجی پاسخ
پرسشنامهٔ ناشناس یا شناسایی‌شده
۰۲
نمرهدهی آزمون و تعیین حد نصاب قبولی
تعیین پاسخ درست و نمرهٔ هر سؤال
نمرهدهی خودکار و تعیین حد نصاب قبولی
محدودیت زمانی و تعداد دفعات شرکت
چیدمان تصادفی سؤالات
صدور گواهی برای قبول‌شدگان
۰۳
توزیع
ارسال لینک با ایمیل، پیامک یا واتس‌اپ
انتشار عمومی روی سایت
ارسال خودکار پس از رویداد مشخص — مثل بستن تیکت یا تحویل سفارش
یادآوری برای کسانی که هنوز پاسخ نداده‌اند
۰۴
بررسی نتایج و تحلیل پاسخها
نمودار پاسخها به تفکیک هر سؤال
فیلتر نتایج بر اساس ویژگی پاسخدهنده
مقایسهٔ دوره‌ای و روند رضایت
ساخت خودکار تیکت یا وظیفه برای پاسخ‌های منفی
اتصال نظرسنجی به مشتریان و فرایندهای سازمان
پرسشنامه یک ابزار مستقل نیست؛ هم ورودی بقیهٔ کانال‌هاست و هم خروجی‌شان: همان بخش‌بندی مخاطبی که برایش کمپین تعریف کرده‌اید مخاطب پرسشنامه هم هست، لینک پرسشنامه از بازاریابی با پیامک بالاترین نرخ پاسخ را می‌گیرد، و بازخوردی که جمع میشود موضوع محتوای بعدی در رسانه‌های اجتماعی را تعیین میکند.
هر پاسخ روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشیند
فروش، پشتیبانی، منابع انسانی و آموزش روی یک پایگاه داده‌اند؛ نتیجهٔ نظرسنجی کنار سابقهٔ خرید و پروندهٔ کاری دیده میشود.
نشانگر را روی این بخش حرکت بدهید
چه ماژول‌هایی لازم است
ماژول‌های پایه‌ای که این راهکار روی آن‌ها سوار میشود.
بله. برای هر پرسشنامه میتوانید تعیین کنید که پاسخها ناشناس باشند یا به پروندهٔ پاسخدهنده وصل شوند. برای سنجش رضایت کارکنان معمولاً ناشناس بهتر جواب میدهد.
آزمون با نمرهدهی خودکار پشتیبانی میشود؟
بله. پاسخ درست و نمرهٔ هر سؤال را تعیین میکنید و سیستم خودکار تصحیح میکند. محدودیت زمانی، حد نصاب قبولی و صدور گواهی هم قابل تنظیم است.
میشود پس از بستن تیکت پشتیبانی خودکار نظرسنجی فرستاد؟
بله. با اتصال به میز خدمت، پس از بسته شدن هر تیکت پرسشنامهٔ رضایت خودکار ارسال میشود و نتیجه در گزارش عملکرد کارشناس دیده میشود.
پاسخ منفی میتواند اقدام ایجاد کند؟
بله. میتوانید تعریف کنید که امتیاز زیر حد مشخص، خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری برای مسئول مربوطه بسازد.
لینک پرسشنامه را با پیامک میشود فرستاد؟
بله، با درگاه پیامک اودوپرو. در بازار ایران این کانال نرخ پاسخ به‌مراتب بالاتری از ایمیل دارد.
ماژول نظرسنجی اودوپرو؛ پرسشنامه، آزمون و سنجش رضایت
پاسخها به‌جای اینکه در یک فایل بمانند، مستقیم روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند.
دموی محصول ۶۰ دقیقه · جلسه مشاوره ۳۰ دقیقه — هر دو به‌صورت آنلاین رزرو می‌شوند.
ساخت پرسشنامه برای نظرسنجی رضایت مشتری
نظرسنجی معمولاً با یک فرم آنلاین رایگان ساخته میشود، لینکش فرستاده میشود و در پایان یک فایل اکسل تحویل میدهد. مشکل از همان‌جا شروع میشود: پاسخها هیچ ارتباطی با پروندهٔ کسی که جواب داده ندارند. نمی‌دانید مشتری ناراضی چه خریده بود، و نمی‌دانید کارمندی که بازخورد منفی داده در کدام واحد کار میکند.
ماژول نظرسنجی اودوپرو کمک میکند پرسشنامه رضایت مشتری، فرم بازخورد و ارزیابی کارکنان را در کنار اطلاعات سازمان مدیریت کنید. برای بررسی دقیق‌تر نتایج، هدف پرسشنامه و ناشناس یا شناسایی‌شده بودن پاسخها را از ابتدا تعیین کنید. در پاسخ‌های شناسایی‌شده، اطلاعات پاسخدهنده برای پیگیری و بررسی سابقه او در دسترس قرار می‌گیرد.
کاربردش هم فقط نظرسنجی نیست: آزمون آنلاین با نمرهدهی خودکار برای استخدام، فرم ارزیابی مصاحبه، سنجش رضایت پس از بستن تیکت پشتیبانی، و آزمون پایان دورهٔ آموزشی — همه با همان ابزار ساخته می‌شوند و در کنار بقیهٔ ابزارهای بازاریابی روی همان پایگاه داده می‌نشینند.
“
پاسخ هر نفر روی پروندهٔ خودش ثبت میشود.
پس میشود فهمید نارضایتی روی کدام محصول یا واحد متمرکز است.
“
جمع‌آوری بازخورد مشتری و تحلیل پاسخها
با ماژول نظرسنجی اودوپرو، بازخورد مشتری را به اطلاعات قابل بررسی برای تیم فروش و پشتیبانی تبدیل کنید؛ پاسخها را مقایسه کنید و موضوع‌های نیازمند پیگیری را بشناسید.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
پاسخها به پرونده وصل می‌شوند
روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشینند، نه در یک فایل بی‌هویت.
نارضایتی قابل ریشه‌یابی است
معلوم است روی کدام محصول، کدام واحد یا کدام کارشناس متمرکز است.
پیگیری خودکار انجام میشود
امتیاز پایین میتواند خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری بسازد.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون استخدام نمرهدهی خودکار دارد
بدون تصحیح دستی و بدون معطلی کارجو.
ابزار جداگانه حذف میشود
یک سیستم به‌جای اشتراک ماهانهٔ یک سرویس فرم‌ساز.
روند رضایت در طول زمان دیده میشود
نه فقط عکس لحظه‌ای یک نظرسنجی در یک تاریخ خاص.
آزمون آنلاین و ارزیابی دانش کارکنان
ماژول نظرسنجی اودوپرو برای طراحی سؤال‌ها، تعیین پاسخ صحیح، نمرهدهی و بررسی نتایج آزمون کاربرد دارد. پیش از انتشار، پرسشنامه را آزمایش کنید تا شرکت‌کننده مسیر پاسخ‌گویی روشنی داشته باشد.
۰۱
طراحی سؤال‌ها و ساخت پرسشنامه
انواع سؤال: چندگزینه‌ای، متنی، عددی، طیفی و ماتریسی
بخش‌بندی و صفحه‌بندی پرسشنامه
سؤال شرطی — نمایش سؤال بر اساس پاسخ قبلی
سؤال اجباری و اعتبارسنجی پاسخ
پرسشنامهٔ ناشناس یا شناسایی‌شده
۰۲
نمرهدهی آزمون و تعیین حد نصاب قبولی
تعیین پاسخ درست و نمرهٔ هر سؤال
نمرهدهی خودکار و تعیین حد نصاب قبولی
محدودیت زمانی و تعداد دفعات شرکت
چیدمان تصادفی سؤالات
صدور گواهی برای قبول‌شدگان
۰۳
توزیع
ارسال لینک با ایمیل، پیامک یا واتس‌اپ
انتشار عمومی روی سایت
ارسال خودکار پس از رویداد مشخص — مثل بستن تیکت یا تحویل سفارش
یادآوری برای کسانی که هنوز پاسخ نداده‌اند
۰۴
بررسی نتایج و تحلیل پاسخها
نمودار پاسخها به تفکیک هر سؤال
فیلتر نتایج بر اساس ویژگی پاسخدهنده
مقایسهٔ دوره‌ای و روند رضایت
ساخت خودکار تیکت یا وظیفه برای پاسخ‌های منفی
اتصال نظرسنجی به مشتریان و فرایندهای سازمان
پرسشنامه یک ابزار مستقل نیست؛ هم ورودی بقیهٔ کانال‌هاست و هم خروجی‌شان: همان بخش‌بندی مخاطبی که برایش کمپین تعریف کرده‌اید مخاطب پرسشنامه هم هست، لینک پرسشنامه از بازاریابی با پیامک بالاترین نرخ پاسخ را می‌گیرد، و بازخوردی که جمع میشود موضوع محتوای بعدی در رسانه‌های اجتماعی را تعیین میکند.
هر پاسخ روی پروندهٔ همان مشتری یا کارمند می‌نشیند
فروش، پشتیبانی، منابع انسانی و آموزش روی یک پایگاه داده‌اند؛ نتیجهٔ نظرسنجی کنار سابقهٔ خرید و پروندهٔ کاری دیده میشود.
نشانگر را روی این بخش حرکت بدهید
چه ماژول‌هایی لازم است
ماژول‌های پایه‌ای که این راهکار روی آن‌ها سوار میشود.
بله. برای هر پرسشنامه میتوانید تعیین کنید که پاسخها ناشناس باشند یا به پروندهٔ پاسخدهنده وصل شوند. برای سنجش رضایت کارکنان معمولاً ناشناس بهتر جواب میدهد.
آزمون با نمرهدهی خودکار پشتیبانی میشود؟
بله. پاسخ درست و نمرهٔ هر سؤال را تعیین میکنید و سیستم خودکار تصحیح میکند. محدودیت زمانی، حد نصاب قبولی و صدور گواهی هم قابل تنظیم است.
میشود پس از بستن تیکت پشتیبانی خودکار نظرسنجی فرستاد؟
بله. با اتصال به میز خدمت، پس از بسته شدن هر تیکت پرسشنامهٔ رضایت خودکار ارسال میشود و نتیجه در گزارش عملکرد کارشناس دیده میشود.
پاسخ منفی میتواند اقدام ایجاد کند؟
بله. میتوانید تعریف کنید که امتیاز زیر حد مشخص، خودکار یک تیکت یا وظیفهٔ پیگیری برای مسئول مربوطه بسازد.
لینک پرسشنامه را با پیامک میشود فرستاد؟
بله، با درگاه پیامک اودوپرو. در بازار ایران این کانال نرخ پاسخ به‌مراتب بالاتری از ایمیل دارد.
