چهار اصلی که کل قرارداد روی آن بنا شده
قرارداد استقرار اودوپرو در سیزده ماده تنظیم شده، اما همه آن سیزده ماده از این چهار اصل بیرون میآید. اگر فقط همین بخش را بخوانید، منطق کل سند را فهمیدهاید.
هر چیزی که مکتوب نشده، خارج از دامنه است
ملاک تشخیص خدمت داخل و خارج از دامنه، فقط جدول مصوب و درخواستهای تغییر تأییدشده است. پیام، مکالمه یا درخواست شفاهی به تنهایی دامنه را عوض نمیکند.
واحد سنجش کار، نفرساعت ثبتشده است
یک ساعت کار کارشناسی مؤثر که در تایمشیت ثبت و برای شما ارسال میشود. مصرف ساعت مازاد بر سقف، فقط با اعلام کتبی و تأیید شما و پیشفاکتور مستقل ممکن است.
تعهد ما به وسیله است، نه به نتیجه تجاری
متعهد میشویم خدمات را با استاندارد حرفهای و تیم واجد صلاحیت ارائه کنیم. اما بهبود سود، رشد فروش یا هر نتیجه تجاری دیگر تضمین نمیشود، چون به تصمیمهای شما هم وابسته است.
هر سند جای خودش را دارد
لایسنس، پشتیبانی و میزبانی اسناد مستقل خودشان را دارند و با این قرارداد تجمیع نمیشوند. این سند فقط استقرار، پیکربندی، آموزش و راهاندازی عملیاتی را پوشش میدهد.
مسیر قرارداد از اولین جلسه تا تحویل قطعی
هیچ مرحلهای بدون سند امضاشده به مرحله بعد نمیرود.
امکانات و محدودیتهای نرمافزار، دامنه پروژه و روش اجرا تشریح میشود. صورتجلسه امضا میشود.
دامنه، نفرساعت، زمانبندی و معیار پذیرش در جدولها قطعی و امضا میشود.
پس از پیشپرداخت، معرفی نماینده و کاربران کلیدی، و تحویل داده و دسترسی اولیه.
هر فاز تحویلشدنی و معیار پذیرش خودش را دارد. مهلت اعلام پذیرش یا ایراد، پنج روز کاری است.
با پذیرش آخرین فاز، دوره تضمین سی روزه آغاز میشود. پایان دوره بدون ایراد یعنی تحویل قطعی.
توقف بیش از سی روز به هر دلیلی که به هر یک از دو طرف منتسب باشد، موجب بازبینی کتبی زمانبندی میشود. مدت هر فاز به همکاری شما، تصمیمگیری بهموقع، آمادگی دادهها و ثابت ماندن دامنه بستگی دارد.
چه چیزی داخل دامنه است و چه چیزی نیست
این تفکیک، مهمترین بخش قرارداد است. سوءتفاهمهای پروژههای نرمافزاری تقریباً همیشه از همینجا شروع میشود، پس آن را صریح نوشتهایم.
داخل دامنه قرارداد استقرار
موضوع این قرارداد، خدمات استقرار اولیه در دامنه مصوب پروژه است.
- استقرار اولیه و راهاندازی عملیاتی
- پیکربندی و تنظیمات ماژولهای مصوب
- آموزش کاربران کلیدی معرفیشده از سوی شما
- ارائه تایمشیت و گزارش پیشرفت دورهای
- رفع بدون هزینه ایرادات قابل انتساب به خدمات ما، در دوره تضمین
- بخشی غیرحضوری از راه دور و بخشی حضوری، مطابق جدول شرایط خصوصی
خارج از دامنه — نیازمند توافق جداگانه
این موارد خدمت جداگانهاند و با فرم درخواست تغییر یا قرارداد مستقل انجام میشوند.
- توسعه، کدنویسی و سفارشیسازی گسترده
- اتصال به سامانههای دیگر از راه رابط برنامهنویسی
- مهاجرت داده سنواتی
- گزارشسازی خاص خارج از گزارشهای مصوب
- مدیریت سرور و امنیت شبکه
- مشاوره حسابداری، مالیاتی یا حقوقی
نکته مهم درباره تغییرات: اگر شما یا شخص ثالثی کد یا پیکربندی را خارج از دامنه تغییر دهد، رفع آثار آن خدمت نفرساعتی جداگانه است. مسئولیت ما نسبت به تغییرات خودمان، محدود به خدمت مصوب و تا پایان دوره تضمین مربوط است.
برآورد سقف قرارداد
تعداد کاربر، حوزه فعالیت، ماژولها، مدل استقرار و نحوه پرداخت را انتخاب کنید تا برآورد لحظهای ببینید. خروجی همین برآورد، مبنای سقف و تعداد نفرساعت مصوبی است که در شرایط خصوصی درج میشود.
هر طرف دقیقاً چه تعهدی دارد
پروژه استقرار یک کار مشترک است. بخش بزرگی از تأخیرهای پروژههای نرمافزاری از آماده نبودن داده یا دیر رسیدن تصمیم میآید، نه از کار فنی. برای همین تعهدات شما هم به اندازه تعهدات ما صریح نوشته شده.
تعهدات اودوپرو
ارائه خدمات با استاندارد حرفهای و دانش متعارف استقرار نرمافزار یکپارچه سازمانی، بهکارگیری تیم واجد صلاحیت، ارائه تایمشیت و گزارش پیشرفت، و رعایت کامل محرمانگی.
تعهدات شما
معرفی نماینده تامالاختیار و کاربران کلیدی، تحویل بهموقع داده و دسترسی، تضمین حضور مؤثر کاربران، و اعلام تصمیمهای کلیدی حداکثر ظرف پنج روز کاری.
محرمانگی دو طرفه
اطلاعات محرمانه یکدیگر را فقط برای اجرای قرارداد به کار میبریم و تا سه سال پس از خاتمه حفظ میکنیم. اسرار تجاری تا زمانی که این وصف را داشته باشند محرمانه میمانند.
تایمشیت و تأیید
تایمشیت هر دوره برای نماینده شما ارسال میشود. اگر ظرف پنج روز کاری اعتراض مستند به ردیف مشخصی اعلام نشود، تأییدشده تلقی میگردد.
خروجیها ابزار تصمیماند
گزارشها و خروجیهای نرمافزار ابزار کمکی تصمیمگیریاند. پیش از اتکا، ارسال یا اقدام بر مبنای آنها، صحتشان را بررسی کنید. مسئولیت تصمیم با شماست.
لایسنس در طول پروژه
تأمین و حفظ لایسنس معتبر در کل مدت پروژه بر عهده شماست. تمدید مدت پروژه به هر دلیل، به معنای تمدید خودکار لایسنس نیست.
کدام سند بر کدام مقدم است
اگر روزی دو سند حرف متفاوتی زدند، این ترتیب تکلیف را روشن میکند. در اسناد همرتبه، سند مؤخر امضاشده مقدم است.
یک قاعده که زیاد سوءبرداشت میشود: تایمشیت، گزارش، مکاتبه، پیام یا درخواست شفاهی، به تنهایی دامنه، مبلغ، زمانبندی یا هیچ بند دیگری از قرارداد را تغییر نمیدهد. تأیید تایمشیت فقط تأیید شرح و میزان کارکرد است.
سیزده ماده قرارداد استقرار
این همان متنی است که در قرارداد امضا میشود. برای خواندن هر ماده روی عنوانش بزنید. اگر بند خاصی برایتان ابهام دارد، پیش از امضا بپرسید.
درباره یک بند سؤال دارمماده ۱ — تعاریف
- دامنه پروژه: مجموعه ماژولها، فرآیندها، تحویلشدنیها و نفرساعتهای مصوب مندرج در جدول یک شرایط خصوصی و درخواستهای تغییر تأییدشده. این اسناد ملاک تشخیص خدمات داخل و خارج از دامنهاند.
- نفرساعت: یک ساعت کار کارشناسی مؤثر که در تایمشیت ثبت و مطابق ماده هشت تأیید میشود.
- نماینده کارفرما: نماینده تامالاختیار و مرجع رسمی درخواست، تأیید و تصمیمگیری. کاربران کلیدی، کارکنانی هستند که کارفرما برای هر ماژول معرفی میکند و مسئول انتقال دانش به کاربران نهایی خود هستند.
- خدمات خارج از دامنه: هر خدمتی که در دامنه مصوب درج نشده باشد؛ از جمله توسعه و کدنویسی، سفارشیسازی گسترده، اتصال از راه رابط برنامهنویسی، مهاجرت داده سنواتی، گزارشسازی خاص، مدیریت سرور و امنیت شبکه، و مشاوره حسابداری، مالیاتی یا حقوقی.
- روز و ساعت کاری: شنبه تا چهارشنبه، از ساعت نه بامداد تا پنج بعدازظهر به وقت رسمی ایران، به استثنای تعطیلات رسمی و تعطیلات اعلامی مجری.
- محیط اجرای پروژه: نسخه دارای لایسنس معتبر همراه با ماژولها، پیکربندیها و منابع مندرج در دامنه مصوب. مسئولیت مجری در این محیط محدود به صحت خدمات استقرار، پیکربندی و تنظیمات انجامشده توسط وی در دامنه مصوب و تا پایان دوره تضمین است.
- ماژول عمومی: ماژول استاندارد اودو یا توسعههای صورتگرفته توسط فروشنده که برای استفاده عمومی مشتریان عرضه میشود. حقوق اجزای استاندارد اودو و اشخاص ثالث تابع مجوز صاحبان قانونی آنهاست و حقوق توسعههای مستقل فروشنده متعلق به فروشنده است.
ماده ۲ — موضوع، اسناد قرارداد و ترتیب اولویت
موضوع قرارداد، ارائه خدمات استقرار اولیه، پیکربندی، آموزش کاربران کلیدی و راهاندازی عملیاتی اودوپرو در دامنه مصوب پروژه است. حق بهرهبرداری، پشتیبانی لایسنس و میزبانی، مستقل از این قرارداد و تابع اسناد مربوط به خود هستند. تأمین و حفظ لایسنس معتبر در طول پروژه بر عهده کارفرماست.
اسناد قرارداد عبارتاند از متن اصلی، شرایط خصوصی و جداول، الحاقیههای کتبی، درخواستهای تغییر تأییدشده، صورتجلسات رسمی امضاشده، و تایمشیتها و گزارشهای کارکرد تأییدشده.
در تعارض اسناد، ترتیب اولویت به این شرح است: الحاقیه کتبی مؤخر؛ جدول استثنائات و توافقات خاص؛ درخواست تغییر و صورتجلسه امضاشده صرفاً در حدود موضوع خود؛ شرایط خصوصی درباره مبلغ، دامنه، نفرساعت، زمانبندی، مهلت و معیار پذیرش؛ متن اصلی قرارداد؛ و در نهایت تایمشیت و گزارش کارکرد صرفاً به عنوان مدرک انجام خدمت. در اسناد همرتبه، سند مؤخر امضاشده مقدم است.
تایمشیت، گزارش، مکاتبه، پیام یا درخواست شفاهی به تنهایی موجب تغییر دامنه، مبلغ، زمانبندی یا سایر مفاد قرارداد نمیشود.
ماده ۳ — جلسه فنی مقدماتی
پیش از شروع عملیات، جلسهای فنی برای تشریح امکانات و محدودیتهای نرمافزار، دامنه پروژه، معیار تفکیک توسعه عمومی و اختصاصی، و روش اجرا برگزار میشود. صورتجلسه امضاشده این نشست، در حدود موضوع خود، جزو اسناد قرارداد است.
ماده ۴ — مدت و نحوه اجرا
مدت اجرای پروژه بر حسب روز کاری از تاریخ شروع عملیات تعیین میشود و در شرایط خصوصی درج میگردد. شروع عملیات پس از پرداخت پیشپرداخت، معرفی نماینده و کاربران کلیدی، و تحویل حداقل دادهها و دسترسیهای اولیه محقق میشود.
پروژه در فازهای جدول دو اجرا میشود. مدت هر فاز تابع همکاری کارفرما، تصمیمگیری بهموقع، آمادگی دادهها و عدم تغییر دامنه است. توقف بیش از سی روز به دلایل منتسب به هر طرف، موجب بازبینی کتبی زمانبندی خواهد شد.
ماده ۵ — سقف بودجه، نفرساعت و پرداخت
سقف اولیه قرارداد به ریال و معادل تعداد مشخصی نفرساعت با نرخ مصوب، در شرایط خصوصی تعیین میشود. تفکیک ساعات و برنامه پرداخت در جداول سه و چهار شرایط خصوصی درج میگردد و مبالغ بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است.
مصرف ساعات مازاد بر سقف مصوب، فقط پس از اعلام کتبی مجری و تأیید کارفرما و با پیشفاکتور مستقل مجاز است. مجری موظف است پیش از رسیدن مصرف به هشتاد درصد سقف اطلاع دهد؛ در غیر این صورت حق مطالبه ساعات مازادی را که بدون اطلاع قبلی مصرف کرده نخواهد داشت.
اگر بخشی از انجام پروژه به سال تقویمی بعد منتقل شود، نرخ ساعات مصرفنشده بر اساس نرخ تورم سالانه اعلامی بانک مرکزی برای آخرین دوره در دسترس قابل تعدیل است.
اگر کارفرما یا شخص ثالثی کد یا پیکربندی را خارج از دامنه تغییر دهد، رفع آثار آن به صورت خدمات نفرساعتی و جداگانه محاسبه میشود. مسئولیت مجری نسبت به تغییرات خود، محدود به خدمت مصوب و تا پایان دوره تضمین مربوط خواهد بود.
ماده ۶ — محل ارائه و تعهدات طرفین
بخشی از خدمات به صورت غیرحضوری و از طریق جلسات برخط و دسترسی از راه دور، و بخشی به صورت حضوری ارائه میشود. در خصوص خدمات حضوری، ضرایب جدول پنج لحاظ خواهد شد.
مجری متعهد است خدمات را با استانداردهای حرفهای و دانش متعارف استقرار نرمافزار یکپارچه سازمانی ارائه کند، تیم واجد صلاحیت به کار گیرد، تایمشیت و گزارش پیشرفت ارائه دهد و محرمانگی را رعایت کند. تعهدات مجری از نوع تعهد به وسیله است و تضمین نتیجه تجاری یا بهبود عملکرد سازمانی ایجاد نمیکند.
کارفرما متعهد است نماینده و کاربران کلیدی را معرفی کند، دادهها و دسترسیهای جدول شش را بهموقع تحویل دهد، حضور مؤثر کاربران را تضمین کند، تصمیمات کلیدی را در مهلت مقرر یا حداکثر ظرف پنج روز کاری اعلام کند، لایسنس و بستر میزبانی را حفظ کند، و تایمشیتها و تحویلشدنیها را در موعد بررسی کند.
خروجیهای نرمافزار ابزار کمکی تصمیمگیریاند و کارفرما پیش از اتکا، ارسال یا اقدام باید صحت آنها را بررسی کند. مسئولیت تصمیمگیری بر مبنای خروجی با کارفرماست.
ماده ۷ — خدمات خارج از دامنه و مدیریت تغییرات
هر درخواست خارج از دامنه از طریق فرم درخواست تغییر ثبت میشود. مجری اثر آن را بر دامنه، نفرساعت، مبلغ و زمان برآورد میکند و اجرای آن منوط به تأیید کتبی نمایندگان مجاز طرفین است. درخواست تغییر تأییدشده فقط در حدود موضوع خود بر مفاد قبلی مرتبط مقدم خواهد بود.
پیش از شروع هر توسعه، طرفین عمومی یا اختصاصی بودن، مالکیت کد، حق استفاده مجدد، تحویل سورس، هزینه نگهداری و مسئولیت سازگاری نسخه را در همان فرم تعیین میکنند. پرداخت هزینه به تنهایی موجب انتقال مالکیت نیست. در صورت سکوت، توسعهای که به طور مستقل و برای استفاده عمومی توسط مجری ایجاد شود متعلق به مجری است، و توسعهای که مالکیت آن صراحتاً به کارفرما منتقل شده باشد تابع همان توافق است.
مجری با توجه به معیار فنی، ظرفیت اجرایی، سیاست محصول و سازگاری نسخه، در پذیرش یا زمانبندی درخواست مختار است و نتیجه را در مهلت متعارف اعلام میکند.
ماده ۸ — تایمشیت، تحویل و دوره تضمین
تایمشیت هر دوره به نماینده کارفرما ارسال میشود و اگر ظرف پنج روز کاری اعتراض مستند نسبت به ردیف مشخصی اعلام نشود، تأییدشده تلقی میگردد. تأیید صریح یا ضمنی تایمشیت فقط تأیید شرح و میزان کارکرد است و به تنهایی خدمات خارج از دامنه، افزایش سقف یا تغییر قرارداد را تصویب نمیکند.
تحویلشدنیها و معیارهای پذیرش هر فاز در جدول دو تعیین میشود. کارفرما ظرف پنج روز کاری از اعلام تحویل، پذیرش یا ایراد مستند خود را بر اساس معیار مصوب اعلام میکند؛ در غیر این صورت تحویل پذیرفتهشده تلقی میشود. مجری نیز ایراد اعلامشده را ظرف پنج روز کاری بررسی و پاسخ میدهد.
با پذیرش آخرین فاز، تحویل موقت و دوره تضمین سی روزه آغاز میشود، مگر آنکه در جدول ده مدت دیگری درج شده باشد. در این دوره، مجری ایرادات قابل انتساب به خدمات خود در دامنه مصوب را بدون هزینه رفع میکند. پایان دوره بدون ایراد مفتوح، به منزله تحویل قطعی است.
پس از تحویل قطعی، پشتیبانی حین استقرار خاتمه مییابد. از آن پس، ایرادات فنی نرمافزار و ماژولهای عمومی تابع توافقنامه حق بهرهبرداری و پشتیبانی، و تغییر تنظیمات، آموزش مجدد، توسعه، اصلاح داده و سایر خدمات تخصصی تابع فاکتور یا توافق جداگانه خواهد بود.
تأخیر ناشی از عدم پرداخت، زیرساخت، داده، دسترسی، تصمیمگیری، تغییر دامنه، مانع قانونی یا فورسماژور، غیرقابل انتساب به مجری است و مدت را متناسب تمدید میکند. در تأخیر قابل انتساب به مجری، وی ظرف پنج روز کاری برنامه جبرانی ارائه میدهد.
ماده ۹ — محرمانگی، مالکیت و استفاده از نام
طرفین اطلاعات محرمانه یکدیگر را فقط برای اجرای قرارداد استفاده و تا سه سال پس از خاتمه حفظ میکنند. اطلاعات عمومی، اطلاعاتی که قانونی و مستقلاً در اختیار طرف بوده، یا اطلاعاتی که افشای قانونی آن لازم باشد از این حکم مستثنا است. اسرار تجاری تا زمانی که این وصف را حفظ کنند محرمانه میمانند.
مالکیت دادههای کارفرما متعلق به اوست. حقوق نرمافزار اودو و اجزای ثالث تابع مجوز صاحبان قانونی آنهاست، و مالکیت توسعههای مستقل، ابزارها، روشها و مستندات داخلی مجری متعلق به مجری است؛ مگر آنکه در توافق کتبی مربوط ترتیب دیگری مقرر شود. این قرارداد حق دریافت سورسکد ایجاد نمیکند.
استفاده از نام و نشان کارفرما به عنوان سابقه همکاری مجاز است، و این امر نباید متضمن افشای اطلاعات محرمانه یا داده عملیاتی باشد، مگر آنکه در شرایط خصوصی توافق دیگری حاصل شده باشد.
ماده ۱۰ — حدود مسئولیت
مسئولیت مجری محدود به اجرای تعهدات مصرح در این قرارداد و خسارات مستقیم، واقعی و مستندی است که ناشی از قصور اثباتشده وی در دامنه مصوب باشد. مجری نسبت به تحقق نتایج تجاری، مالی، مالیاتی، حسابداری، مدیریتی یا عملیاتی، و خسارات ناشی از داده نادرست، استفاده نامناسب، تصمیم کارفرما، دخالت ثالث، نقص زیرساخت یا عوامل خارج از کنترل خود مسئول نیست.
مجری در قبال خسارات غیرمستقیم، عدمالنفع، کاهش سود، توقف کسبوکار، از دست رفتن فرصت، آسیب به شهرت یا جرایم قانونی و مالیاتی مسئول نیست. حداکثر مسئولیت مالی تجمعی مجری بابت خسارات مستقیم ناشی از این قرارداد، پانزده درصد سقف اولیه همین قرارداد است و تعدد ادعاها آن را افزایش نمیدهد.
مسئولیتهای مرتبط با لایسنس، پشتیبانی، میزبانی، ارتقای نسخه و کد اختصاصی تابع سند مستقل مربوط است و با این قرارداد تجمیع نمیشود. محدودیتها و سقف این ماده شامل عمد یا تقلب اثباتشده مجری نیست.
ماده ۱۱ — فورسماژور
فورسماژور رویدادی خارج از کنترل معقول طرفین است که اجرای تعهدات را ناممکن یا به طور جدی مختل کند؛ از جمله حادثه طبیعی، جنگ، تحریم، اختلال سراسری اینترنت یا دیتاسنتر، حمله سایبری گسترده، تصمیم حاکمیتی و قطعی زیرساخت ارتباطی.
در مدت حادثه، تعهدات متأثر معلق و طرف متأثر از مسئولیت تأخیر معاف است. تمدید مدت پروژه به سبب فورسماژور موجب تمدید خودکار لایسنس یا خدمات مستقل نمیشود و کارفرما برای ادامه پروژه باید اعتبار لایسنس را حفظ کند، مگر آنکه طرفین کتباً خلاف آن توافق کنند.
هیچ طرفی پیش از طی فرآیند این ماده حق رهاکردن دائم خدمات را ندارد. پس از رفع مانع، خدمات در نخستین زمان متعارف از سر گرفته میشود و اگر وضعیت بیش از سی روز ادامه یابد، هر طرف میتواند بخش متأثر را بدون مطالبه خسارت خاتمه دهد.
ماده ۱۲ — توقف، فسخ و خاتمه
هر طرف در صورت نقض اساسی تعهدات طرف دیگر و عدم رفع آن ظرف پانزده روز کاری از اخطار کتبی، حق فسخ دارد. مجری در صورت عدم پرداخت، عدم تأمین داده یا زیرساخت، یا عدم همکاری مؤثر، پس از اخطار و مهلت ده روز کاری میتواند اجرا را متوقف کند و مدت توقف به پروژه افزوده میشود.
کارفرما نیز در صورت توقف پیشرفت به دلایل منتسب به مجری و عدم ارائه برنامه جبرانی مؤثر ظرف پانزده روز کاری، حق توقف یا فسخ دارد.
در خاتمه، ساعات انجامشده بر اساس تایمشیت تأییدشده یا مستندات قابل اثبات تسویه میشود، و مانده پیشپرداخت ساعات مصرفنشده پس از کسر مالیات، هزینههای اشخاص ثالث، مأموریتها و تعهدات قطعی غیرقابل استرداد ایجادشده با تأیید کارفرما، مسترد خواهد شد. تحویل خروجی و داده منوط به تسویه مطالبات قطعی است.
ماده ۱۳ — سایر مقررات
واگذاری قرارداد بدون موافقت کتبی طرف مقابل مجاز نیست؛ مجری میتواند بخشی از خدمات را با مسئولیت خود به همکار واجد صلاحیت بسپارد. طرفین در طول قرارداد و یک سال پس از خاتمه، بدون موافقت کتبی طرف مقابل، کارکنان مرتبط با پروژه را مستقیماً جذب نمیکنند.
این قرارداد همراه شرایط خصوصی و اسناد دارای اولویت، تمام توافق طرفین را تشکیل میدهد. اصلاح فقط به صورت کتبی و با امضای نمایندگان مجاز معتبر است و بیاعتباری یک بند بر سایر مفاد اثر ندارد.
ابلاغ از طریق نشانی، رایانامه رسمی، سامانه ثبت درخواست یا روش مورد توافق معتبر است. طرفین ابتدا اختلاف را ظرف ده روز کاری مذاکره میکنند و در صورت عدم توافق، تا حد مجاز طبق قوانین صلاحیت، دادگاههای صالح شهر تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.
قرارداد در سیزده ماده و یک سند شرایط خصوصی، در دو نسخه متحدالمتن تنظیم میشود. امضای شرایط خصوصی به منزله امضای متن اصلی و پیوستهای ارجاعشده است.
سؤالاتی که پیش از امضا زیاد پرسیده میشود
اگر پاسخ سؤال شما اینجا نبود، پیش از امضا با ما تماس بگیرید. هیچ سؤالی درباره قرارداد بیجا نیست.
مبنای محاسبه، نفرساعت است: سقف مصوب پروژه بر اساس تعداد نفرساعت برآوردشده و نرخ توافقی تعیین و در شرایط خصوصی درج میشود. برای برآورد اولیه پیش از جلسه، از ماشینحساب صفحه تعرفهها استفاده کنید.
عدد نهایی همیشه پس از جلسه فنی مقدماتی و تثبیت دامنه پروژه در پیشفاکتور رسمی اعلام میشود.
درخواست را در فرم درخواست تغییر ثبت میکنید. ما اثر آن را بر دامنه، نفرساعت، مبلغ و زمان برآورد میکنیم و تا وقتی نمایندگان مجاز دو طرف آن را کتباً تأیید نکنند، اجرا نمیشود. هیچ کاری بدون تأیید کتبی شما به صورتحساب اضافه نمیشود.
فقط با اطلاع و تأیید قبلی شما. ما موظفیم پیش از رسیدن مصرف به هشتاد درصد سقف به شما اطلاع دهیم. اگر این اطلاعرسانی انجام نشود، حق مطالبه ساعات مازادی را که بدون اطلاع قبلی مصرف کردهایم نخواهیم داشت.
پس از پذیرش آخرین فاز، دوره تضمین سی روزه آغاز میشود و در این مدت ایرادات قابل انتساب به خدمات ما بدون هزینه رفع میشود. با پایان این دوره، پشتیبانی حین استقرار خاتمه مییابد.
از آن پس، ایرادات فنی نرمافزار و ماژولهای عمومی تابع توافقنامه حق بهرهبرداری و پشتیبانی است، و تغییر تنظیمات، آموزش مجدد، توسعه یا اصلاح داده، خدمات جداگانهای هستند.
پیش از شروع هر توسعه، مالکیت کد، حق استفاده مجدد، تحویل سورس و هزینه نگهداری در همان فرم درخواست تغییر تعیین میشود. مهم است بدانید پرداخت هزینه به تنهایی موجب انتقال مالکیت نیست.
در صورت سکوت سند، توسعهای که مستقلاً و برای استفاده عمومی ایجاد شده متعلق به ماست، و توسعهای که مالکیتش صراحتاً به شما منتقل شده تابع همان توافق است. دادههای شما در هر حال متعلق به خودتان است.
بستگی به منشأ تأخیر دارد و قرارداد این را صریح تفکیک کرده. تأخیر ناشی از عدم پرداخت، زیرساخت، داده، دسترسی، تصمیمگیری دیرهنگام، تغییر دامنه یا فورسماژور به ما منتسب نیست و مدت را متناسب تمدید میکند.
اگر تأخیر به ما منتسب باشد، ظرف پنج روز کاری برنامه جبرانی ارائه میدهیم. اگر برنامه جبرانی مؤثری ارائه نشود، شما ظرف پانزده روز کاری حق توقف یا فسخ دارید.
در صورت نقض اساسی تعهدات از سوی هر طرف و عدم رفع آن ظرف پانزده روز کاری از اخطار کتبی، طرف دیگر حق فسخ دارد. در خاتمه، ساعات انجامشده بر اساس تایمشیت تأییدشده تسویه میشود و مانده پیشپرداخت ساعات مصرفنشده، پس از کسر مالیات و هزینههای قطعی، به شما مسترد میگردد.
استفاده از نام و نشان شما به عنوان سابقه همکاری مجاز است، اما هرگز نباید متضمن افشای اطلاعات محرمانه یا داده عملیاتی باشد. اگر ترجیح میدهید نامتان منتشر نشود، کافی است در شرایط خصوصی خلاف آن را توافق کنیم.
خیر. این قرارداد فقط استقرار اولیه، پیکربندی، آموزش کاربران کلیدی و راهاندازی عملیاتی را پوشش میدهد. حق بهرهبرداری و لایسنس، پشتیبانی، و میزبانی هر کدام سند مستقل خودشان را دارند و مسئولیتهایشان با این قرارداد تجمیع نمیشود.
تأمین و حفظ لایسنس معتبر در طول اجرای پروژه بر عهده شماست، چون بدون لایسنس فعال، محیط اجرای پروژه در دسترس نخواهد بود.
ابتدا ظرف ده روز کاری مذاکره میکنیم. اگر توافق حاصل نشد، تا حد مجاز طبق قوانین صلاحیت، دادگاههای صالح شهر تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.
قرارداد خوب، قراردادی است که هر دو طرف کامل فهمیده باشند
در جلسه مشاوره رایگان، دامنه پروژه شما را بررسی میکنیم و دقیقاً میگوییم چه چیزی داخل قرارداد است و چه چیزی نیست. بدون تعهد، بدون هزینه.
توضیح حقوقی: آنچه در این صفحه آمده، تشریح چارچوب عمومی قرارداد استقرار اولیه اودوپرو ویژه سازمانهای کوچک است و جایگزین سند امضاشده نیست. سند معتبر و لازمالاجرا میان دو طرف، نسخه امضاشده قرارداد به همراه شرایط خصوصی و جداول آن است. در صورت هرگونه مغایرت میان این صفحه و سند امضاشده، سند امضاشده ملاک است.
اودوپرو نام تجاری شرکت راهکارهای جامع فناوری فراتر پارسی (سهامی خاص) است. مبالغ قرارداد به ریال و بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده تعیین میشود. حق بهرهبرداری و لایسنس، پشتیبانی، و میزبانی، اسناد مستقل خود را دارند.