مدیریت بازاریابی

سؤالی که هر مدیرعاملی از تیم بازاریابی می‌پرسد و کمتر جواب دقیقی می‌گیرد این است: «بودجه‌ای که ماه پیش خرج شد، چقدر فروش آورد؟» علت مبهم بودن جواب این نیست که تیم کار نکرده؛ این است که هر کانال ابزار خودش را دارد و هیچ‌کدام به فروش وصل نیستند. ایمیل نرخ باز شدن می‌دهد، شبکهٔ اجتماعی لایک، و تبلیغات بازدید — اما هیچ‌کدام ریال.

مدیریت بازاریابی اودو یک لایهٔ بالاتر از تک‌تک کانال‌هاست. یک کمپین تعریف می‌کنید — مثلاً «فروش ویژهٔ نوروز» — و همهٔ فعالیت‌ها زیر همان کمپین می‌روند: ایمیل، پیامک، پست شبکهٔ اجتماعی، صفحهٔ فرود و رویداد. هر لینکی که منتشر می‌شود پارامتر ردیابی همان کمپین را دارد.

چون سرنخ و سفارش در همان سیستم ثبت می‌شوند، زنجیره کامل می‌ماند: بازدیدکننده از کدام کانال آمد، به سرنخ تبدیل شد یا نه، و در نهایت چه مبلغی خرید. حالا گزارش بازگشت هزینه یک عدد واقعی است، نه تخمین — و همان عدد برای بقیهٔ ابزارهای بازاریابی هم مبنای تصمیم می‌شود.